3 вещи, которые можно делать с лидами:
1. Lead Capture - "захват" лида. Функционал, который превращает неизвестного посетителя в знакомого. Для этой цели на сайте размещают описание полезной клиенту инфы и просят email для отправки данных. Примером таких данных могут быть разнообразные whitepapers, аналитические отчеты, use cases, best practice и др. Кроме того, хорошим примером lead capture является подписка на новостную рассылку компании.
2. Lead Distribution - это второй шаг после Lead Capture. Когда первичная информация о человеке получена, нужно решить, какому сейлзу его передавать. Такое решение может быть принято на основе целого ряда факторов - например, в зависимости от страны регистрации лида; от языка, на котором он говорит; от навыков, которыми должен обладать сотрудник компании, чтобы грамотно проконсультировать лида.
3. Не все лиды дают одинаковый выхлоп. Поэтому бывает полезно проранжировать их с точки зрения вероятности заключения сделки или потенциальных оборотов, который этот лид может дать. Этот процесс называется Lead Scoring, и зачастую он автоматизирован благодаря CRM системам. На основе этого ранжирования примается решение о том, с кем контактировать в первую очередь.
PS. Больше контента в телеграм-канале Business English.