Начинаем с начала. У вас был кредит, но обстоятельства или экономическая ситуация в стране сложилась так, что выплаты по кредиту стали неподъемным бременем. Банк, "идя навстречу заемщику" и входя в его положение, не снизил ставку по кредиту, не предоставил кредитных каникул на несколько месяцев, не списал часть долга, а просто натравил на вас свою службу взыскания, которая слала бомбардировать вас звонками, звонками робота, смс-ками, письмами, звонками родственникам, на работу, приездами домой "выездных групп взыскания", "менеджеров по работе с просроченной задолженностью".
Особенно обидно заемщику, если до этого он уже выплатил банку несколько кредитов и считал, что заслуживает лучшего отношения.
Но вот настал момент, на телефон пришла смс-ка, что "ваш долг передан на взыскание в "Самую главную службу выбивания долгов"))). От одного названия вам уже должно становиться страшно, воображение начинает рисовать амбалов с бейсбольными битами, которые ломятся к вам в дом, круша все на своем пути.
На самом деле все достаточно прозаичней, коллекторам сильно осложнил жизнь ФЗ-230, в народе "О коллекторской деятельности", хотя официально он звучит по другому.
В основном, коллекторы будут вас доставать звонками, звонками и бросанием трубки, звонками рано утром и ночью, звонками робота с записанным сообщением, смс-ками, вот пожалуй и весь арсенал "современных" коллекторов, после вступления в силу 230-ФЗ. Очень редко по домашнему адресу приезжает "выездная группа по взысканию задолженности", или приходят какие-то письма от них. Все достаточно просто и прозаично.
Банки в последнее время меняют тактику взыскания просроченной задолженности, и не продают ваш долг коллекторскому агентству по договору цессии, как того требует закон, а передают по агентскому договору. Коллекторы просто агенты на подхвате, и соревнуются, кто лучше достанет клиента по телефону. Есть среди них "креативщики", которые звонят посреди ночи и тяжело дышат в трубку, или звонит робот и говорит "У тебя семь дней!", с аналогией по фильму "Звонок", детский сад, в самом деле.
Если вам пришла смс-ка или звонит не банк, а какое-то агентство, звоните туда, узнавайте у звонящих правильное название, адрес головного офиса, или сами ищете в интернете.
После делаете туда официальный запрос на предоставление вам всей информации об этом агентстве, ИНН, ОГРН, Номер и копию лицензии на данную деятельность, номер телефона, с которого будет осуществляться взаимодействие с вами. Копию договора цессии о продаже им вашего долга, копию вашего кредитного договора и т.д. Коллекторы обязаны предоставить вам запрашиваемые документы в течение 30 дней.
Частично данную тема рассматривалась здесь.
Пока документов у вас на руках нет, можете сразу,после начала разговора с ними их посылать по известному адресу. Если это агенты, то никаких документов у них нет и спустя какое-то время они тихо "сольются" и больше вы их никогда не услышите. Если коллекторы купили долг по договору цессии, то документы вам они скорей всего тоже не предоставят, потому, что тоже понимают, что предоставив требуемые бумаги, они открывают вам дорогу в суд, а это им зачем, таскаться по судам, это не их профиль.
Продолжение следует...