Новый чат-бот Danfoss Drives позволяет значительно экономить время клиентов, предоставляя быстрый ответ по устранению неполадок.
Встречайте нашего нового коллегу в Danfoss Drives - чат-бота по устранению неполадок в преобразователях частоты. Он не спит, не ходит на обед, постоянно учится и может быстро дать ответ в любое время суток! Теперь клиенты, которые получают предупреждение, сигнал тревоги или код неисправности на своем преобразователе частоты и не имеют инструкции под рукой, могут быстро получить рекомендации по дальнейшим действиям!
Многие из нас уже сталкивались с различными чат-ботами, но в сфере приводной технике это первый подобный инструмент. Danfoss Drives troubleshooting chatbot позволяет клиентам получить новый цифровой опыт работы с нашим оборудованием – смоделированный личный разговор со специальным программным обеспечением.
Чат-бот позволяет значительно экономить время клиентов, предоставляя быстрый ответ по устранению неполадок. По нашей статистике порядка 40% всех запросов в техническую поддержку связаны с консультациями по работе с предупреждениями, кодами неисправностей. Таким образом, чат- бот также позволяет высвободить время технических специалистов для решения более сложных задач.
Чат-бот подключен с CMS-системе технической литературы, поэтому он предоставляет всегда самую актуальную информацию клиенту. Новый инструмент знает все коды ошибок и предупреждений для всех серий преобразователей частоты VLT и VACON.
В дальнейшем данный чат-бот будет развиваться, в планах добавить возможность осуществлять помощь в программировании и вводе в эксплуатацию оборудования.
Чат-бот работает во всех операционных системах, включая и мобильные платформы IOS и Adnroid. Ссылку на чат-бот вы найдете ниже, на данный момент доступна только английская версия: