И снова здравствуйте! Хочу затронуть тему, на которую высказались наверное многие, но все же.
Как я уже писал в одной статье "Случай, после которого я снимаю общение с ДПС на камеру", работал какое-то время в компании по установке и обслуживанию интернета.
Здесь поговорим о том, как полезно вовремя и в правильном объёме сообщить информацию о конкретном повреждении вашего интернет-соединения.
Поступила заявка на неработающий интернет от человека пожилого возраста.
Ну не люблю я такие заявки: чаще всего там нет необходимости в приезде специалиста, просто служба поддержки не хочет даже попытаться решить проблему клиента в телефонном режиме.
Итак, прихожу к абоненту: очень приветливая бабуля, проводила в комнату где находятся компьютер и точка доступа к интернету. Я сразу уточнил, что конкретно не работает.
Она ответила, что не особенно понимает, но интернет не работает. Ну хорошо... Спросил о том, делалось ли что-нибудь с компьютером, на что был получен отрицательный ответ.
Ну что ж, делать нечего нужно решать проблему. Запустил компьютер. Во время его загрузки сбросил роутер и перенастроил по новой. Ну бывает у данной модели глюк, что после сброса на заводские настройки и настройки по новой всё начинает работать нормально.
Но как же я был не прав!
Чуда не произошло, но хотя бы на устройстве вай фай интернет стал доступен, а вот компьютер не хочет. Думаю: "Ок, поменяю пачкорд", с чем я справился великолепно.
Но к сожалению результата это не принесло, в общем, колдовал и с бабулей, и со службой поддержки, и с бубном, но ничего не помогает!
И тут меня спас приход внучкА хозяйки, который сообщил о том, что он переустановил виндовс.
И как вы думаете, что в итоге было причиной?
Правильно! Неверная дата и время на компьютере!
Огромная просьба к людям, которые помогают своим пожилым родственникам с их современными устройствами:
Если вы что-то сделали, то напишите об этом записку на листочке бумаги и сообщите об этом своему пожилому родственнику!
Большинство сотрудников обслуживающих компаний будут вам благодарны!
Спасибо, что дочитали до конца!