Российский разработчик технологий искусственного интеллекта «Лаборатория Наносемантика» создала виртуального консультанта для BMW Group Россия. Как сообщает портал Cnews.ru, чат-бот уже работает в официальной группе автопроизводителя в социальной сети «Вконтакте», а вскоре будет запущен на официальном сайте компании, Facebook Messenger и голосовом помощнике «Яндекс.Алиса».
Отмечается, что виртуальный помощник облегчает поиск автомобилей и ближайших дилерских центров, оказывает поддержку при выборе модельного ряда, комлпектации и технических характеристик автомобиля. При помощи чат-бота можно оставить заявку на тест-драйв выбранной модели, оформить подписку на новости и т.д. По словам генерального директора «Лаборатории Наносемантика» Станислава Ашманова, чат-боты позволяют автоматизировать основную часть взаимодействия с клиентами, привлечь и удержать их внимание, выйти на новую аудиторию и достичь высоких показателей клиентского сервиса.
«Лаборатория Наносемантика» была создана в 2005 году. Резидент «Сколково», компания специализируется на прикладной лингвистике, интернет-технологиях и решениях для качественного обслуживания клиентов.
