Добрый день дамы и господа! Хочу рассказать как мы съездили с подругой отдохнуть в Турцию.По системе фортуна 5* от туроператора TUI.Вылетели после обеда 31.05.2019 с аэропорта Внкуово.Все было прекрасно,и мягкий взлет и «бутерброды» и посадка.И как всегда быстрое прохождение паспортного контроля. У входа в автобус нас встретила дружелюбная девушка из TUI.И тут мы узнали какой у нас отель- Kemer Millennium Resort 5* в Кемере.На мой вопрос, как вам этот отель,мило «сбежала» от ответа…В автобусе она без остановки рассказывала как тут замечательно и реально было интересно,пока мы не приехали в отель…На подъезде к отелю одна из дам сидящих позади,проронила фразу «отель унылое г….» была тут как-то.Нам с подругой стоило забеспокоиться,но мы верили что все будет хорошо,да и TUI никогда не подводил…Не доходя до ресепшен,наш гид спешно «сбежала».И нам надо было бежать за ней, ибо дальше было круто.Вход в отель в каком то цыганском стиле,внутри очень темно.Около стойки регистрации несколько человек и все…ругаются,недовольство абсолютно всем.В номерах не убираются,этого нет ,того нет.Слово «помойка» было самым популярным выражением туристов.Тут мы сильно забеспокоились за наш отпуск.Надо было «делать ноги» отсюда…правда было поздно- наш автобус уже давно «смылся»...На часах было примерно 21-30,мы устали.Смотря на других постояльцев отеля,мы поняли ,что персонал отеля не идет на контакт и не помогает им.И тут бац! Оказывается и интернета тут тоже нет! Потом нам рассказали «недовольные туристы», что он все таки есть…за деньги,но правда он сейчас не работает-это уже слова ресепшен! Наши пути к отступлению были отрезаны…Нас проводили в номер.И… «сим сим» не сработал-дверь не открылась.Пришлось несколько раз бегать к ресепшен и перекодировать ключ.Нам открыли дверь в номер и мы «о…и» офигели вообщем от увиденного.Темно,одна лампа и та сбоку у зеркала,потолок на голове висит,номер метр на метр,балкона естественно нет,сушить вещи вообще не понятно где,везде грязь,пыль,аварийное состояние помещения одним словом.Но был один плюс-была теплая водичка,другим туристам повезло меньше,там и водички не было…Подруга после увиденного смогла произнести только одно-я здесь не останусь…Мы с вещами и чемоданами спустились на первый этаж.Решили перекусить в «отельной столовой» ,рестораном это сложно назвать.Кругом темень,кондиционеры не работают,кругом грязь и безалаберность…забегу немного в будущее-на 5 день я понял что они все таки работают и даже обдувают,это было единичным случаем включения кондиционера за все наше пребывание-экономия на лицо.Вернемся назад.Еды не было вообще,хотя до закрытия оставалось порядка 30 минут.После некоторого блуждания-удалось «откопать» батон и о чудо, он оказался последним! И после некоторых просьб к «местным» нам даже налили по стаканчику пива.Это кстати сделал единственный улыбающийся официант в отеле,остальные все угрюмые ходят.Следующие гости отеля, пива уже не получили…Мы пребывали в состоянии перманентного шока,такого унылого г…до этого момента не случалось в нашей практике. Мимоходом познакомились с туристами из Украины,которые только прилетели и успели уже выпить пол бутылки коньяка…с горя.Все кого мы встречали,пребывали в шоке от этого места и куда их привезли туроператоры.В славный список попали- ТУИ,ТЕЗТУР,КОРАЛТРЕВЕЛ.Все операторы ,как мы видим давно на рынке и зарекомендовали себя c лучшей стороны.Но! Видимо теперь им «всем» стало наплевать на судьбы своих туристов.Главное срубить деньги и оставить туристов на произвол,заселив их в «дыру».Надеясь что возратившись,туристы не будут с ними «бодаться» и писать негативные отзывы.Как показывает практика,людям это надоело и они будут бороться за свои права.
Как вы поняли наверно,мы остались в этом отеле на ночь,ибо «без вариантов».Звонили и в турецкую поддержку и на следующий день в московскую поддержку ТУИ.Обещали помочь и разобраться.Все это было бла бла бла.Утром,на встрече с гидом,сразу «насели» на него.Он в начале отпирался как мог,что мол это пять звезд и все такое.Потом сдался и согласился ,что здесь бы он не стал «отдыхать». Тут мы познакомились с еще двумя товарищами по несчастью.У всех все было плохо и испорченное настроение и соответственно отдых.Попросили переселить нас в другой отель.Нам предложили на уровень ниже и… внимание! Три варианта на выбор-все 4 звезды,с отзывами от 1 до 2 из 10….комментарии излишни.Потом предложили с доплатой.Хм по 400-500 евро? Так за эти деньги можно и новый тур купить.Вобщем смешно если не было так грустно.Естественно оператор нам ничем не помог и в одном из записанных звонков нас мягко «посылают» нафиг.Единственное чего добились так это смена номера.Да и то,после того как мы на ресепешен починили им компьютер…В итоге только на третий день пошли на море,и начали мало помалу себя развлекать.Ибо в отеле до этого никому нет дела.Да и воевать с бездарями надоело.
Итог:отдых испорчен,репутация ТУИ и их коллег операторов подмочена изрядно,заявленные 5 звезд не соответствуют никаким нормам.В отеле плохо абсолютно все:грязные разбомбленные номера,еды в обрез,хотя если вы соскучились по рису с макарошками…мяса вообще нет,зато увидели в Турции субпродукты,которые подаются вместо мяса,хотя вру-мясо было,после рамадана шаурму готовили,очередь была минут на 40…По приезду домой 09.06.2019, похудел на 2 килограмма,раньше я думал бывает наоборот. «Кто хочет похудеть» вам сюда! Анимация есть,про нее промолчу.Горку один раз включали.Есть местный фитнес-три велотренажера,покрытые вековой пылью и не включенные в сеть.Мусор не выбрасывают,номера убирают раз в неделю,полы не моют и тд.До пляжа идти минут 10,про первую линию тут вообще не слышали,это же «пять звезд».
Господа туроператоры и в частности ТУИ, прежде чем отправлять своих клиентов в такую дыру,вы хотябы отзывы почитайте об этом месте, посетите отель инкогнито,проведите проверку,сделайте выводы.Или вам нас… на своих туристов? Отель на 2-3 звезды максимум. Заявляйте:фортуна 2-3* и не будет к вам никаких претензий от туристов.