Когда меня выгнали из чешского университета, я устроился работать в пятизвездочный отель в центре Праги (Чехия). Суммарно я там проработал около 2 лет, на разных позициях. Я был работником на колл центре, официантом, сидел на рецепции, и работал на комнатном сервисе (Room Service). Поверьте, мне есть, что рассказать о туристах.
За все время работы в отеле я выработал четкий план того, как обслужить «стандартного» гостя. Обычно я отвечаю «стандартные» вопросы вроде «где здесь бассейн?», «во сколько открываются рестораны?», подсказываю, как засовывать карточку в дверной замок, и мягко отказываюсь вызвать проститутку (разве что за доплату).
Но иногда попадаются гости, чьи особенности настолько... странные (простите, не могу материться на Яндекс.Дзене), что я просто хватаюсь за голову: ДА КАК ДО ТАКОГО МОЖНО БЫЛО ДОДУМАТЬСЯ?! И почему-то некоторые народы склонны к такому поведию больше, чем другие.
Внимание! Автор уважает все народы, национальности, политические взгляды и сексуальные меньшинства! И вообще он за мир и за любовь!
Я специально стараюсь не писать национальность, а вместо этого пишу «турист из такой-то страны». Потому что турист из такой-то страны вовсе не обязан быть той же национальности, что и обычный житель.
Прошу, не баньте!
Для статьи я создал две шкалы, влияющие на оценку:
- Странность − то, насколько поведение этого типа туристов отличаются от «стандартного», где 1 - абсолютно «стандартный» гость, 5 - очень странный человек с очень странными запросами.
- Щедрость − то, насколько хорошо эти гости дают чаевые. 1 - жлоб, 5 - сорит деньгами.
5. Руссо туристо
Ну как же я мог не поставить в этот топ именно эту категорию гостей? Думаю, вы все подсознательно ожидали ее увидеть, и я вас не разочарую :)
Прошу заметить, что под «руссо» я подразумеваю всех жителей СНГ, так как поведение данных лиц в целом похоже.
Обычно существуют два типа экземпляров:
- Семья жлобов. Как правило, состоит из мужика с (обычно) пузом, жены-пампушечки (иногда еле влезающей в двери), и их личинки − ребенка лет 8-12. Такие долго и усердно копили на свой отпуск, а потому их финансы ограничены. От таких чаевых не дождешься почти никогда, но зато и проблем тоже. Просто сидят себе в номере, как мыши, и не высовываются. Что неплохо.
Странность: 2/5, щедрость: 1/5.
- Гламурное кисо с папиком (иногда без) − тут, по-моему, писать что-то излишне. Женщины все как под копирку: инстаграмм-блогерши, одеваются в «гуччи» и «дольче габанна». Конечно, их пузатые «принцы», которые оплачивают все это добро, в кадр никогда не попадают. Такие гости обычно очень капризные: то им суп недостаточно соленый, то заказ медленно доставляется, то по роже давно не получала. К счастью, они любят сорить деньгами, что в некотором роде дает им небольшую индульгенцию.
Странность: 4/5, щедрость: 5/5.
4. Туристы из Франции
Проблема от этих ребят только одна: произношение. Дело в том, что многие слова на французском и английском похожи, но буквосочетания читаются по-разному. И средний француз не утруждает себя изучением нормального произношения так ненавистного им английского языка.
Для наглядности смотрите это видео (если владеете английским на должном уровне):
Вам может показаться, что это ерунда, но вы представить себе не можете, каково это, когда тебе звонит какой-то чёрт, непонятно, чего хочет, да еще и обижается, когда его не понимают. ДА ТЫ ИЗО РТА ЛИШНЕЕ СНАЧАЛА ВЫТАЩИ, А ПОТОМ СКАЖИ!!! Простите, бомбануло.
Странность: 3/5, щедрость: 4/5.
3. Туристы из Китая
Вообще, большинство азиатов, как правило, никогда не дают чаевых. У них это не принято. Если только это не американцы.
Но туристы из Китая, ко всему прочему, часто шумные, и наглые. Нередко на китайцев из-за шума жалуются соседи.
Для китайского мужчины привычное дело встречать в трусах свой заказ еды в комнату или шлепнуть по попке девушку-официантку.
Еще у них ужасное произношение, но не такое, как у французов.
Странность: 3/5, щедрость: 1/5.
2. Туристы из арабских стран
Это просто кошмар для горничных. Когда в комнату заселяется араб, особенно с семьей, мне становится жалко тех, кто будет потом за ними убирать.
Официантов они сильно не достают − максимум могут спросить про наличие свинины в еде, и потребовать убрать из комнаты весь алкоголь (если комнатный сервис его принес в качестве комплимента).
Но после арабских туристов почти всегда остается ужасный бардак. Иногда они не смывают за собой в туалете, и оно остается, пока не придет уборщица и не смоет.
А еще после них иногда остается залитый водой санузел... Вы спросите: почему? А я вам отвечу: они используют душ для того, чтобы подмываться. И кому-то приходится за ними это убирать. Да, живите теперь с этой информацией :)
Странность: 4/5, щедрость: 2/5.
1. Туристы из Индии
Туристы из Индии − это просто феномен, достойный отдельной статьи. Если в отеле проблемы с каким-нибудь туристом, то с вероятностью 80% это турист из Индии.
К этим гостям относится почти все, что я написал про арабов, плюс еще добавляется их странное поведение по отношению к обслуживающему персоналу.
Дело в том, что индийская культура сильно отличается от европейской. К примеру, для индусов является чуть ли не нормой бросать недоеденную еду на пол. Но это еще цветочки.
Однажды у меня на глазах к девушке-официантке докопался индус:
И: (указывает на салат с корейской морковкой) Здесь есть мясо?
Д: Нет.
И: (указывает на чай) А здесь есть мясо?
Д: (терпеливо) Нет, здесь тоже нет, это чай.
И: А как я узнаю, что здесь нет мяса?
Д: Это чай, в него не кладут мясо.
И: Тут должна быть наклейка, сообщающая, что здесь нет мяса!
Д: (теряя терпение) Вы хотите, чтобы я сейчас сделала вам эту наклейку?
И: Да, сделайте ее прямо сейчас.
Занавес.
Другая ситуация:
Звонок мне на рум сервис.
И: Вы воду в бутылках доставляете в номер?
Я: Да. Стоит 5 долларов.
И: (грустным тоном). Понятно.
(через 5 минут перезванивает)
И: А вы лед доставляете в комнату?
Я: Да. доставляем. Бесплатно.
И: Несите тогда лед.
Позже я узнаю от горничной, что этот гость подождал, пока лед растает, и пил эту воду. Хотя мог бы попить из крана (лед сделан из той же воды).
Занавес.
Кроме странных просьб и компостирования мозга по любому поводу, у туристов из Индии еще и настолько ужасное произношение, что порой тяжело понять, чего они хотят. Но все это было бы еще терпимо, если бы они не были нищими по европейским меркам. Почти никогда от индуса, после всех его капризов, не дождешься чаевых.
Таким образом, индусы собирают в себе 2 худших показателя в моем топе:
Странность: 5/5 (эталон), щедрость: 1/5.
Еще раз повторяю: я люблю все национальности!!!
Все, что написано, касается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО туристов, а не национальностей. И исключительно с точки зрения обслуживающего персонала.
У меня множество знакомых из всех вышеперечисленных народов, и я уважаю их всех.
Пожалуйста, не баньте.
Ставьте лайк и делитесь своими историями о туристах в комментариях.
