Мне порой сложно придерживаться одной темы и изнутри просто разрывает. Сегодня одна из горижопных тем - этикет.
Раньше я вообще не понимала - зачем все это нужно, ведь итак понятно. А оказывается непонятно. И некоторым так и хочется взять и подарить книгу (или долбануть ей же).
На пятом месте среди бесячего поведения - еда и телефонные разговоры.
Я работаю продавцом и никогда не позволяю себе есть перед клиентом. И очень раздражаюсь когда едят при мне (в деловой обстановке, так сказать). Но с этим ещё можно смириться (типа с мороженкой зашли), а вот телефонные разговоры ни о чем и бессмысленные скитания - это бомба. Мое мнение такое - продавец и покупатель должны общаться, чтобы решить проблему последнего. Когда мне пытаются донести какую-то инфу и при этом рассказывают товарищу/жене/маме/дочке как покакал сын, линяет кошка и тупит работник - это как минимум невежливо. А самое обидное, что такая категория людей считает, что продавцы обязаны ЭТО терпеть и любить. Примерьте просто на себя - это не кайф.
На четвёртом месте - сексизм.
Да, я не так хорошо разбираюсь в расходных материалах и электроинструменте, но кое-что знаю (и не из интернета, а по отзывам покупателей же и из собственного опыта). А у меня не покупают. А у мужчин в соседнем отделе берут ТО ЖЕ САМОЕ.
На третьем месте - вываливание проблем. Мне не интересны ваши проблемы, если я не могу их решить. Я не штатный психолог и не стендапер. Под настроение могу развлечь шуточкой или рассказать полезность. Но не каждый раз и не каждому покупателю.
На втором месте - фамильярность. Первый раз видишь человека? Схренали сразу переходить на «ты». Как говорил Бегемот «мы с вами брудершафт не пили».
На первом месте - когда меня трогают. Убить готова сразу. Прям сразу! Но вежливо говорю «не трогайте меня, пожалуйста». Отдельная категория людей только ещё «прикладывает руки» и говорят «ой, ну ты чего». Недавно узнала, что даже есть термин такой - боязнь прикосновений.
В завершении добавлю, что я стараюсь не переступать личные границы. Не навязываюсь, но и открыто не отвергаю людей. А как вы относитесь к этикету и личным границам?