Как воспринимают системы видеонаблюдения (мониторинга) сотрудники компании и в чём заключаются основные действия руководства?
Не все сотрудники позитивно воспринимают наблюдение за ними на рабочем месте
Человек получает много информации через свою зрительную систему, и использует её для обеспечения своих повседневных потребностей и безопасности.
С древних времён человек выслеживал добычу с помощью своих глаз и мог воспринимать наблюдение за собой, как угрозу своей безопасности.
На основании первобытных психологических установок некоторые люди инстинктивно могут воспринимать видеонаблюдение, осуществляемое в целях обеспечения их безопасности, как причину своего дискомфорта.
Мониторинговые системы используют разные каналы получения информации об окружающей среде и видео-канал не единственный информативный источник.
Некоторые мониторинговые инструменты компьютерных информационных систем могут предоставить больше личных сведений о сотруднике, чем анализ видео-наблюдения за ним, но, иногда компьютерный мониторинг воспринимается более позитивно, чем видео-наблюдение за рабочим местом.
Отношение сотрудников к системам видеонаблюдения за рабочим местом могут быть: позитивным, нейтральным или негативным.
Сотрудниками с негативным отношением могут не приниматься даже легкие формы видео-контроля. Протест против такого наблюдения может граничить с абсурдом (возможное мнение руководства).
В чём заключается основная причина протеста коллектива против видео-наблюдения?
Одной из причин является возмущение сотрудников неправильным внедрением систем мониторинга.
Подобное возмущение может возникнуть спонтанно, приобретая основание защиты своих личных прав.
Первое нарушение прав сотрудников, которое может происходить при непрофессиональном внедрении видео-систем, это отсутствие предварительных разъяснений о целях и задачах установки мониторинговых систем с обязательным сообщением границ дозволенного видео-контроля и обработки получаемой информации.
Для сотрудников полезно сделать психологический тренинг по управлению комфортным состоянием на рабочем месте и провести консультацию юриста (ответы на вопросы).
При правильной организации менеджмента руководитель должен сообщать об основных процессах компании, а формировать поведение и правосознание сотрудников должны психолог и юрист.
Меры по обеспечению внедрения систем мониторинга
Мониторинговые системы решают много вопросов:
- оптимизация бизнес-процессов;
- контроль нарушений трудовой дисциплины;
- контроль нецелевого использования ресурсов компании;
- информационная безопасность компании;
- контроль дистанционных сотрудников;
- решение внутриколлективных споров;
- проверка лояльности сотрудников.
Внедрение мониторинговых систем, в том числе систем видео-наблюдения, нужно поручать квалифицированным специалистам и лицензированным компаниям.
Меры внедрения систем, которые должны быть предусмотрены:
- Предварительные обсуждения и презентации внедряемой системы мониторинга с трудовым коллективом, разъяснение коммерческой пользы для каждого сотрудника от внедрения этой системы.
- Доведение до всеобщего сведения всех основных процессов мониторинговой системы: обсуждение правил, штрафов, границ видео-контроля, способов обработки и хранения информации, сроки хранения информации и другие информационные процессы.
- Получение предварительного согласия сотрудников путём проведения анкетного опроса.
- Юридические и психологические консультирование сотрудников.
- Подготовка полного пакета юридических документов по технической установке системы и обработке данных.
- Организация подписания сотрудниками всех требуемых законодательством документов.
- Проведение психологического контроля состояния сотрудников и технической проверки реализованной системы в начале её эксплуатации.
Важно! Для реализации систем мониторинга деятельности человека и обеспечения безопасности объекта нужно применять только квалифицированные знания. Самодеятельность недопустима из-за наличия специальных требований к обработке и защите информации.
Дополнительные материалы по теме этой статьи:
4 июля 2019 года.
автор: юрист Демешин Сергей Владимирович.
Участвуйте в обсуждении, пройдите опрос об интересных темах будущих публикаций (ссылка опроса в описании канала, также в описании указаны правила комментирования публикаций).