Один из видов «пыток» ИП со стороны госорганов — контрольная закупка. Разбираем в статье, как пережить визит проверяющего и защитить себя от штрафов.
К вам идёт «тайный покупатель»
«Тайным покупателем» называют человека, который проводит контрольную закупку. Он «играет» роль обычного клиента, который приобретает услугу или товар. Проверять могут не только товар, но качество обслуживания, наличие кассового аппарата и т.п. Например, тайный покупатель покупает товар в магазине, и когда убеждается, что при продаже онлайн-касса не использовалась, составляет протокол.
Однако просто так к вам «тайный покупатель» не придёт, для этого нужен повод, например, жалоба потребителя.
Алгоритм проверки:
- Покупка товара. Проверяющий должен быть с двумя свидетелями или снимать всё на видео. Также тайный покупатель может работать дистанционно, например, через сеть в случае интернет-магазинов.
- Объявление о контрольной закупке. Ревизор «раскрывает карты», представляется и рассказывает о совершённых нарушениях ИП. Если проверяющий купил что-то через интернет, то он может сообщить о результатах проверки на следующий день.
- Составление акта. Проверяющий записывает результаты в контрольный акт, который в дальнейшем подписывают сотрудники и ИП.
- Возврат денег и товара. Тайный покупатель получает возврат денег в той форме, в которой была совершена оплата. Если рассчитался по безналу — возвращают деньги на карту.
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
на любой заказ из нашего каталога по промокоду "Я С Дзена"
Звони 8 (800) 222-93-54
Провокация
Иногда тайные покупатели провоцируют ИП на нарушения, что незаконно, но, тем не менее, встречается на практике.
Примеры провокаций:
- Проверяющий расплачивается за товар, делает вид, что торопится и уходит, не дождавшись чека. В это же время второй проверяющий «обвиняет» продавца в неиспользовании ККТ.
- Ревизор расплачивается за товар крупной купюрой. Продавец сперва даёт сдачу и в момент, когда он тянется к кассовому аппарату, проверяющий заявляет о контрольной закупке.
- Тайный покупатель выбирает товар и после того, как кассир пробил чек, «неожиданно» вспоминает, что забыл пакет. Он даёт кассиру деньги с учётом стоимости пакета. А затем заявляет о контрольной закупке. Нарушение «на лицо» — кассир не пробил чек за пакет.
И это не единственные варианты провокаций со стороны проверяющих, их может быть гораздо больше.
Что же делать, если вас спровоцировали? Не подписывайте никаких документов. А если и решите подписать, сделайте пометку, что с протоколом не согласны. После ухода проверяющих попытайтесь найти свидетелей, который смогут подтвердить в суде факт провокации, запишите их контактные данные. Затем составьте жалобу на проверяющих и отправьте её начальнику инстанции, которая вас проверяла.
Штрафы
Иногда визит тайного покупателя заканчивается для ИП всего лишь поднятием уровня адреналина в крови. А иногда — и штрафом.
Сумма, с которой ИП может попрощаться после визитёра:
- 20-30 тысяч рублей — просрочка товаров, нарушение технических регламентов;
- 500-1000 рублей — отсутствие медицинской книжки у сотрудника, нарушение правил гигиены. Также возможно приостановление деятельности сроком до трёх месяцев;
- 3-4 тысячи рублей — нет обязательной информации об производителе товара;
- 12-15 тысяч рублей — дезинформация покупателя относительно состава товара;
- 10-30 тысяч рублей — «развод» покупателя (обсчёт, обвешивание и т. п.).
Если ИП «оступился» в первый раз, то штраф может быть заменён на предупреждение, за исключением случаев причинения ущерба имуществу или угрозы жизни людей.
Контрольные закупки никак не связаны с оборотом бизнеса и формы собственности, тайный покупатель может прийти даже к тому, кто открылся неделю назад. Поэтому так важно быть готовым к проверке.
А вы сталкивались когда-нибудь с контрольной закупкой? Поделитесь своим опытом в комментариях.
Поделитесь информацией с друзьями-предпринимателями, чтобы они тоже были «во всеоружии» перед контрольной закупкой. Ставьте палец вверх 👍🏻 и кнопку "Поделиться" 👉🏻
Подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ, так вы не пропустите новое и важное!