Техника «Я-сообщений» поможет выразить свои чувства, вместе найти решение проблемы и удержит от конфликта. Простая и удобная формула взаимопонимания, которая точно работает.
Очень часто конфликты могут возникнуть буквально на ровном месте, одно неосторожное слово и процесс запущен. Умение правильно выразить свои чувства, но при чем так, чтобы это не было обвинением или претензией – не такое сложное искусство как могло бы показаться. А при наличии желания и небольшой тренировки – это вообще становится привычкой.
Сосуществует несколько вариантов формулировки «Я-сообщений», по которым вы можете рассказать собеседнику о своих чувствах. Давайте подробнее рассмотрим одну из них:
Формула «Я-сообщения»:
1. Имя...
2. Когда ты…
3. Я (чувства которые вы испытываете)…
4. Потому что…
5. Поэтому, пожалуйста (предложение решения проблемы)…
Ну, а теперь пример того, как это было звучало в жизни:
Миша! Когда ты грубо разговариваешь со мной, я расстраиваюсь и злюсь, потому что считаю, что не заслуживаю такого отношения к себе. Поэтому, пожалуйста, постарайся быть со мной ласковей.
Вот и все! Собеседник узнал, что именно вам не нравится и чего от него хотят. Вот так, вместо того, чтобы сказать: «Не ори на меня» и разозлиться еще больше, используя такую формулу вы можете объяснить свои переживания кому угодно.
Особенно эффективно эту формулу можно использовать в общении с детьми:
Вы говорите о своих чувствах и учите своего ребенка разбираться в своих переживаниях.
Вы объясняете, что испытываете негативные переживания из-за конкретного поступка, а не по отношению к ребенку в целом.
Вы подсказываете ему возможные варианты выхода из сложившейся ситуации.
Важно!
Для того, чтобы уверенно использовать эту формулу необходимо немного потренироваться и хорошо выучить последовательность. Помните, что каждая фраза здесь находится на своем месте и имеет свое значение.
Важным моментом является то, что данная техника рекомендуется в случае если ситуация вызывает у вас негативные, неприятные чувства (обида, злость, негодование, разочарование, опасение, недоверие, озабоченность, страх). В том случае, если вы испытываете приятные чувства в связи с какой-то ситуацией (одобрение, забота, благодарность, воодушевление) лучше говорить без формулы, искренне и от души.