И мне кажется она очень правдоподобной. Но сначала о популярных версиях.
Несомненно, многие уже заметили, что постепенно покупательские шкафчики пропадают из супермаркетов как пережиток времени. Преподносится это как забота о дорогих покупателях. Дескать, будь как дома, дорогой клиент, ходи со своей сумкой, мы на тебя никакого давления не окажем, не заставим оставить ни на секунду дорогой твоей душе пакет-майку с чем-нибудь уже купленным. Не надо оставлять сумку, рюкзак, еще чего там у тебя есть. Ходи на здоровье.
Забота, конечно, классная. Причем обоюдно - как для покупателя, так и для продавца. Я про частные случаи, из которых может сложиться общая картина: вот захожу я в Пятерочку с продуктами, которые я купил на соседнем рынке. Колбаса, молоко, еще кой-чего, естественно ассортимент тот же, что и на полке в магазине. У меня может даже 2 пакета, а купить мне надо, скажем, три-четыре довольно габаритных товарца. Ну забыл купить на рынке, или цена в Пятерочке интересней, или сам магазин ближе к дому. Повторюсь, в руках 2 пакета. Тележек покупательских что-то нет. Какие-то на парковке стоят, какие-то заняты. Корзину - ну да, достану третью, резервную руку, пристегну, возьму корзинку и пойду.
Окей, скажете, а что тебе, фантазеру, мешает сложить товар с полок магазина в свои пакеты? Да ничего, в общем-то, кроме того, что придется совершать лишние движения:
Вариант 1. Поставить минимум один пакет на пол. Взять с полки товар, положить в пакет, идти к кассе.
Вариант 2. Не ставить ничего на пол, брать утяжеленной пакетом рукой товар с полки, утяжеленной рукой же складывать товар в другой пакет.
Дальше- иду к кассе, начинаю доставать магазинную снедь из пакета и выкладывать ее на ленту. Черт, куда же закатился глазированный сырок? Стойте-стойте, этот пакет молока я на рынке купил. Чек? Да не брал я его...
Ну ок, удобно же и забота о покупателях максимально очевидна. Лично слышал неподдельное недовольство покупателей в Перекрестке, получив от охранника ответ на вопрос покупателя "а как я буду со своей сумкой товар набирать?"
И, само собой, никто не отменял категорию покупателей, обрадовавшихся своему статусу "гостей". Конечно же это жуликоватые постоянные клиенты, профессиональные шоплифтеры, клептоманы, и просто любители острых ощущений. Вот кому раздолье. Посудите сами, бить за воровство запретили году еще эдак в 2013, без полиции и понятых досмотреть не моги, вопрос "Вы не забыли оплатить 38 шоколадок в вашем рюкзаке?" встречает нахальный ответ "это я в другом магазине купил". Перспективки, ага. Может в руководстве сеток мощное лобби соответствующее сидит? Не, честно, иногда возникают такие мысли. Только представьте как в магазинах "радуются" демонтажу шкафчиков сотрудники.
Эх, а раньше - начиная с 2004 года, как помню, посыл был таков, что шкафчики и корзины размещены для удобства покупателей. Чтобы не отвлекала своя ноша, как минимум, и чтобы руки были свободны. Хватательному рефлексу чтоб ничего не мешало (скрытый такой подтекст). Сложно сказать, топ-менеджменту на 180 градусов поменять точку зрения возможно, особенно если судить по своебразному образу мышления даже среднего звена управления сетями. Без подробностей, т.к раньше писал о некоторых индивидуумах, и буду писать еще.
То что демонтаж вызван дорогим обслуживанием шкафчиков и неэффективным использованием площадей - не согласен в целом, потому что в принципе печать ценников влечет несколько большие расходы, нежели замена сломанных замков/бирок.
Единственной проблемой, которую мне однажды принесли покупательские ячейки году эдак в 2008-это забытый в одной из на два дня в июльскую жару при слабом кондиционере кусок мяса в пакете. Вонь к середине второго дня стала невыносимой, и мной было принято волевое решение вскрыть к чертям дверку и посмотреть, кто же там умер. Вскрыли, выбросили, никто не пришел и претензий не предъявил. Каюсь, сам лопух, то что с вечера закрытые шкафчики не открыл. Но в те времена директивы такой вроде как еще не было.
Все вышеописанное мною, конечно же имеет место. Но если посмотреть на ситуацию немного под другим углом и вспомнить взрыв в покупательском шкафчике в Перекрестке в 2017 году? Одними из первых супермаркетов, которые отказались от использования шкафчиков были крокусовские "Твой дом". И произошло это в 2017 году, сразу после инцидента. Просто закрыли все шкафчики, опечатали их и положили рулон пакетов с утюгом для запайки перед входом. Это, я напомню, супера, в которых даже в 2019 году ощущаешь порой, что вернулся в славный 2004 из-за пристально наблюдающих за тобой 2-3 сотрудников. Ну чтоб не своровал ненароком ничего. Ага, забота о комфорте покупателя, без сомнений.
Риски, мне кажется руководством компаний оценены верно. Неважно какая официальная причина отказа от ячеек. Жду, кстати, демонтажа шкафчиков в Магните
Это, разумеется, моя личная точка зрения.
Подписывайтесь, делитесь, ставьте лайк! Спасибо!
