По мере увеличения требований пользователей к качеству обслуживания многие ритейлеры стали куда лояльнее относиться к возврату даже технически сложных товаров. В результате вернуть смартфон, который не пришелся нам по душе, можно практически без проблем. Благодаря этому мы охотнее покупаем дорогостоящую технику и можем не проводить дни и недели за чтением отзывов, а просто протестировать купленный гаджет самостоятельно. Но дальше, чем Huawei по уровню заботы о клиентах, кажется, не заходил еще никто.
Компания Huawei будет принимать свои смартфоны к возврату, если они лишатся поддержки популярных приложений в течение двух лет с момента продажи. Новые условия обслуживания, очевидно, направлены на недопущение оттока потребителей. Дело в том, что бывшие фанаты Huawei по всему миру начали массово отказываться от смартфонов бренда, опираясь на слухи об их возможном отключении от сервисов Google и других востребованных разработчиков вроде Facebook, Instagram и WhatsApp, объявивших об остановке сотрудничества с Huawei.
Вернуть смартфон Huawei
На данный момент программа безусловного возврата денег доступна только на Филиппинах. Скорее всего, территориальные ограничения на работу программы связаны с тем, что она пока находится в тестовом режиме. Однако Huawei может распространить ее действие на те страны, где продажи фирменных смартфонов компании устремятся вниз. В этом случае потребители получат гарантию того, что они не лишатся доступа к важному для них софту в случае ухудшения отношений между Huawei и США.
Почему это выгодно
Старт программы безусловного возврата может сыграть Huawei на руку и действительно увеличить продажи ее смартфонов. Мало того, что компания дает пользователям надежду на поддержку, которая для них так важна, так еще и, по сути, ничего при этом не теряет. Ведь даже если США оставят санкции против Huawei в силе, новая операционка компании, основанная на ядре Linux, все равно сможет работать со всеми Android-приложениями, в том числе Gmail, Google Maps и другими.
А как вы относитесь к новой программе Huawei? Ответы оставляйте в комментариях или нашем Telegram-чате.