Этот проект позволит сделать медучреждения удобными и комфортными для пациентов.
Минздрав России предложил провести сертификацию поликлиник, присваивая им «звезды», как это принято в туриндустрии. Своим опытом внедрения бережливых технологий поделятся эксперты из Тюменской области на межрегиональной конференции по качеству в Улан-Удэ.
Завтра, 20 июня, в Улан-Удэ начнет работу V межрегиональная научно-практическая конференция по практическим решениям в сфере качества и безопасности медицинской деятельности. Приедут эксперты из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Красноярска, Тюмени, Иркутска, Республики Татарстан, Сербии.
Конференция откроется пленарным заседанием, на котором ведущие эксперты страны в области качества и безопасности поделятся передовым практическим опытом. На следующий день работа продолжится в рамках секций и мастер-классов.
Главная задача проекта «Бережливая поликлиника» – принципиально изменить работу медучреждений, сделать их удобными и комфортными для пациентов.
Сейчас к проекту присоединилось уже более двух тысяч медучреждений во всех регионах страны. Речь идет о качественном изменении организации работы первичного звена здравоохранения: удобной записи к врачам, в том числе, дистанционной, соблюдении графика приема больных - ликвидации «живой» очереди, переустройства внутреннего пространства поликлиник, где, в частности, должны появиться удобные указатели и информационные стенды для посетителей. В результате экономится время и у врачей, и у пациентов.
Теперь итоги такой «перестройки» поликлиник предстоит оценить, причем результат этой оценки должен быть виден всем.
- В рамках послания президента Федеральному Собранию была поставлена задача брендировать поликлиники, поставить на них те самые «звездочки», чтобы они были настоящими бережливыми, а не просто делали красивую картинку и регистратуру, - сообщила Эльмира Вергазова, заместитель директора Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Минздрава России Эльмира Вергазова.
По каким критериями поликлиники будут оценивать для присваивания «звезд»?
Предполагается, что эксперты будут исходить из тех проблем, с которыми и планировалось бороться в рамках проекта "Бережливая поликлиника". К примеру, они оценят:
- есть ли очереди в регистратуру;
- легко ли дозвониться в поликлинику;
- легко ли найти нужный кабинет;
- есть ли места для ожидания приема;
- пересекаются ли потоки выздоравливающих пациентов и температурящих людей с признаками ОРВИ и гриппа;
- насколько часто пациенты жалуются на работу поликлиники;
- сколько времени врач тратит на обследование и разговор с пациентом, а сколько – на заполнение карты.
Всего к 2024 году «бережливыми» должны стать почти 7 тысяч медучреждений.
Источник: arigus.tv
