При затоплении квартиры неприятно быть залитым, но и залить своих соседей хорошего мало. Эксперты экспертного центра «АльтаВиста» подготовили инструкцию о том, что делать, когда сосед снизу громко стучит в вашу дверь.
1. Осмотр.
Если есть возможность, советуем проследовать за соседом и осмотреть помещение. Желательно проводить видеофиксацию процесса поиска повреждений для возможных дальнейших переговоров с управляющей компанией.
Необходимо:
- точно узнать какие помещения соседа пострадали от залива;
- проверить помещения вашей квартиры над повреждениями,
- перекрыть воду самостоятельно в квартире или по всему подъезду (если речь идет о стояках отопления, водоснабжения или радиаторах).
В экстренных случаях, если остановить воду не удается, стоит вызвать аварийную службу управляющей компании
2. Установление факта
Факт залива подтверждается актом, составленным управляющей компанией. Как правило, пострадавшая сторона самостоятельно обращается в управляющую компанию. Желательно уточнить у соседей дату и время осмотра, а также присутствовать при составлении акта, а, в последствии, получить его копию..
Важно убедиться, что представитель управляющей компании правильно зафиксировал перечень повреждений помещения и предметов быта и указал дату осмотра.
3. Выяснение причины
Вопрос дальнейшего возмещения ущерба от залива квартиры напрямую зависит от того, кто виноват в данной ситуации.
Обязанность поддерживать имущество в исправном, безопасном и пригодном для эксплуатации состоянии несет собственник (ст. 210 ГК РФ). Собственник отвечают за все оборудование и коммуникации, которые находятся непосредственно в квартире: сантехника, смесители, разводка труб, бытовые приборы (например, стиральная машина).
Однако согласно п. 5-6 ч. I Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков (то есть до запирающего крана в квартиру). Также включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Таким образом, если протечка произошла в трубах стояков или в системе отопления, радиаторах, то ответственность за затопление будет нести управляющая компания.
4. Мирное урегулирование или отстаивание прав
Если вы согласны возместить соседям ущерб и его размер не кажется завышенным, то мирное решение данного вопроса приветствуется.
Не всегда для этого требуется выплата денег. Допускается также выполнение ремонта своими силами и материалами, а также восстановление работоспособности техники за свой счет. Любой компромисс стоит зафиксировать в письменном виде в форме договора, а по итогу работ – акта.
Передача же денежных средств обязательно оформляется распиской.
Эти несложные меры предосторожности позволят избежать необоснованных претензий в будущем.
Отстаивать свои права при помощи независимой экспертизы мы рекомендуем в случаях:
1. Если залив произошел не из-за проблем с коммуникациями в вашей квартире, а по вине управляющей компании;
2. Если размеры компенсации ущерба превышают разумные пределы. При помощи экспертного заключения можнов судебном порядке обосновать снижение суммы возмещения