Когда очень раздражает чужое бездействие
Если при беглом взгляде на торговый зал просматривается продавец, который будто бы специально игнорирует посетителей, это раздражает. Почему это консультант не консультирует?
Обычно на такой вопрос дают ответ: “Так людей же нет”. А потом будто случайно обнаруживают полный зал посетителей и бегут с ними общаться.
Когда вы чувствуете, что ваших сотрудников поработила лень или они просто “оборзели”, то самое время применить решительные действия. Покупатели, конечно, сами справятся с выбором товаров, но если на кассе им будут хамить, действовать слишком медленно или просто в зале никого не будет, то прибыль будет ускользать из ваших пальцев как песок.
С теми, кто вас раздражает и не демонстрирует решительно никакого интереса к повышению продаж вашего магазина, придется расстаться. Рано или поздно на их место придет тот, кто будет мотивирован на результат.
Если ваши продавцы просто требуют встряски, то самое лучшее решение - взять на стажировку еще пару человек. Тот, кто раньше бесконечно мотал ленту в социальных сетях, хихикал с друзьями по телефонам, засиживался в служебных помещениях и просто прятался от посетителей за мебельными гарнитурами, теперь начнут делать ту работу, за которую вы платите им деньги. Они начнут здороваться с вами и покупателями, будут выполнять инструкции - в общем, сделают все возможное, чтобы показать, что они еще на кое-что способны.
Здоровая конкуренция всегда мотивирует. Не нужно даже пугать людей, что вы собираетесь выбирать лучшего из своих сотрудников. Просто наблюдайте, как они теряются в догадках - просто ли вы расширяете штат или собираетесь зачистить ряды.
Кстати, сотрудники отлично мотивируются деньгами. Создавайте соревновательный эффект за счет премий в конце месяцы лучшему продажнику, снижайте оклад и увеличивайте процент и так далее. Пусть людям будет интересно работать на результат.
✔ Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайк!