В рейтингах самых дружелюбных стран для туристов лидирует Таиланд. В отличие от "страны улыбок" Россию называют одним из самых недружественных туристических направлений. Многие гости нашей страны удивляются тому, что здесь никто не улыбается, и считают это признаком враждебности. Вот что рассказала наша бывшая соотечественница, много лет живущая в Испании.
Я родилась в Москве, но моя семья переехала в Барселону, когда мне было 7 лет. Сейчас мне 27. Я до сих пор часто бываю в России, последний раз ездила на Рождество. Так что меня можно назвать человеком, живущим "в обоих мирах". Несмотря на то, что я очень люблю и скучаю по своей родине, я могу понять, почему некоторые люди не решаются выбрать Россию в качестве направления для путешествий.
И я думаю, что одна из основных причин заключается в следующем:
Нас считают холодными и не дружелюбными.
На мой взгляд это связано с тем, что в западной концепции улыбки и вежливость с незнакомцами воспринимаются по другому. В России в определённых сферах улыбка может считаться даже признаком непрофессионализма. Вы улыбаетесь, когда общаетесь с близкими друзьями и семьей. В других случаях это выглядит обычно странным, особенно в больших городах. Более того, излишняя дружелюбность в некоторых контекстах может восприниматься как лицемерие и навязчивость.
Я не понимала, насколько велика культурная разница, пока не поехала со своими испанскими университетскими друзьями в Польшу, которая в этом отношении похожа на Россию. Одна подруга была возмущена обслуживанием бариста в кофейне. Мне его тон и обращение показались абсолютно нейтральными и корректными. Подруга же восприняла это граничащим с неуважением.
Это не означает, что в России нет грубых и невежливых людей. Но наш порог неуважения может отличаться от западного. Поэтому туристы, привыкшие к более теплому отношению персонала в отелях, кафе, аэропортах, могут считать нейтральное лицо россиян как слишком холодное , а отношение как наплевательское.
Есть русская поговорка: смех без причины - признак дурачины. То есть тот, кто слишком много улыбается, выглядит странно. Но с другой стороны, определённая сдержанность присущая северным странам в целом, может стать препятствием для привлечения западных туристов в Россию.