C начала двух тысячных компания Lego выстраивает и поддерживает взаимовыгодное сотрудничество с своими пользователями и поклонниками.
Для прямого и оперативного общения со взрослыми фанатами в 2005 году была запущена Ambassador Program (Программа посланников). Потом появился портал LEGO Ideas (бывший LEGO CUUSOO) - проект, способствующий разработке новых наборов LEGO с помощью фанатов и энтузиастов.
В августе этого года LEGO планирует запустить новую программу под названием Lead User Lab (Лаборатория ведущих пользователей), которая призвана обеспечить сбор, оценку и поддержку, в первую очередь идей «ведущих пользователей», а также поклонников и энтузиастов LEGO.
Если у вас есть суперидея, но вы не знаете, как ее реализовать, эта программа может стать решением. В качестве рассматриваемых лабораторией вопросов могут быть новые услуги, расширение каналов и аудитории, технологический опыт и даже рыночные отношения.
Попробуем разобраться, кто такой Ведущий пользователь?
Профессор MIT и известный экономист Эрик фон Хиппель (Eric von Hippel) в своей книге «Демократизация инноваций» (Democratizing Innovation) дает такое разъяснение понятию «Ведущий пользователь».
Эти люди очень важны, потому что им удается выявить потенциально новые области применения продукта, прежде, чем это придет в голову кому-нибудь на рынке. Найдите таких пользователей, и вы сможете узнать о том, что будет волновать покупателей через месяцы или годы. Ведущие пользователи не просто раньше всех видят новые применения и ниши для продуктов, у них присутствует высокая мотивация что-нибудь делать в этом направлении. Их нужды и проводимая ими адаптация продуктов – крайне ценная вещь.
Работа Лаборатории будет вестись по двум направлениям.
Планируется запустить специализированный портал, на котором все потенциальные Ведущие пользователи смогут представить свои инновационные идеи и следить за процессом отбора и оценки, осуществляемым группой Лего.
Одновременно, команда Lead User Lab будет работать с существующими группами Lead Users, которые чрезвычайно мотивированы в поиске оригинальных решений, уже разработали прототип, решение или имеют работающий бизнес, и хотят вывести свою идею на новый уровень.
Понравилось, поделись с друзьями.
Поддержи и подпишись на канал!
Ставьте лайки, оставляйте комментарии.
Ваше мнение важно для развития канала!