Едва ли не в каждой советской семье травили байки про малограмотных бабушек, которые вежливо здоровались в ответ на приветствие диктора Центрального телевидения или Всесоюзного радио, абсолютно уверенные в том, что их слышат. Однако бабушки оказались не так-то просты: они предвидели научно-техническую революцию.
В сегодняшнем мире цифровых технологий мгновенно связаться и поговорить можно не только с человеком, но и с голосовыми помощниками, и их становится все больше. Пока что на российском рынке правит Алиса от «Яндекса», но голоса начинают подавать и другие компании: Тинькофф Банк придумал себе Олега, а «Центр речевых технологий» работает над Варварой. Наконец, Mail.ru Group скоро запустит Марусю: на этой неделе компания начала прием заявок на бета-тестирование своего детища. Нам выпал шанс одними из первых поговорить с Марусей и сравнить ее с Алисой. Делимся результатами и разбираемся в тонкостях индустрии.
Старушка Siri & Co
Возможность задушевно поговорить с собственным смартфоном у человечества появилась в 2011 году, когда разработку Нормана Винарски приобрела компания Apple. Позже создатель Siri раскритиковал Apple за нерадивое использование голосового помощника и выразил крайнее разочарование корпорацией, которая «при наличии огромных возможностей не сделала ровным счётом ничего для улучшения продукта». Однако факт остаётся фактом: если вы счастливый обладатель айфона, от Siri вам не избавиться.
Сегодня на рынке представлены самые разные голосовые помощники, которые связаны не только с мобильниками, но и со множеством гаджетов и системами так называемых «умных домов». Наибольшей популярностью пользуются помощники крупных корпораций – Siri (Apple), Google Assistant, Google Home, Cortana (Microsoft), Alexa (Amazon). Маркетологи и аналитики советуют также обратить внимание на Bixby от Samsung. По прогнозам к 2020 году этот сервис будет заправлять всей техникой Samsung – начиная от смартфонов и заканчивая пылесосами и стиральными машинами.
Сервисы на основе искусственного интеллекта способны распознавать человеческую речь и выполнять множество действий в ответ на голосовые команды. Они ведут диалоги, прокладывают маршруты, ищут ответы на вопросы, совершают звонки и покупки, вызывают такси, рассказывают анекдоты, читают новости, проигрывают любимые треки, напоминают о важных делах. При общении с пользователем ИИ учитывает множество параметров: геопозицию, время суток и время года, историю поисковых запросов, пол, возраст и многое другое. Он знает о вас больше, чем вы думаете – и больше, чем вам хотелось бы. И при этом постоянно совершенствуется.
😜Интересно? Тогда подписывайтесь на наш телеграм: так вы точно не пропустите наши статьи и важные новости.
Голосовые помощники опираются на архитектуру нейронных сетей и технологии машинного обучения. Современный искусственный интеллект имеет несколько сот тысяч нейронов – и всё же это несравнимо меньше, чем количество нейронов в человеческом мозге (порядка 86 млрд). Отсюда – некоторый скепсис в отношении перспектив развития ИИ. К примеру, глава компании ABBYY Давид Янг заметил, что даже самый современный искусственный интеллект глупее насекомого. Однако технологии развиваются настолько стремительно, что воплощение самых смелых и фантастических идей всё же возможно.
По прогнозам Juniper Research – одной из ведущих исследовательских компаний в области мобильной связи – в 2023 году в мире будет установлено 8 млрд голосовых помощников.
Это значит, что рынок вырастет до $9 млрд долларов против $1,7 млрд в 2017 году.