Всем привет! Наверняка у каждого имеется подобная история из-за которой пришлось отказаться от услуг того или иного банка. Как банк по своей глупости может потерять порядочного клиента.
История началась с того, что в декабре я пошёл покупать своей жене в подарок на день рождения ноутбук. На модель ноутбука, который мне очень понравился мне не хватало совсем немного денег и я принял решение оформить товарный кредит на него и с зарплаты полностью погасить погасить.
Оформил кредит в "Почта Банке" и подарил жене ноутбук. Ту сумму денег, которая у меня имелась я сразу же положил на кредитный счёт. Спустя 2 недели получил зарплату и внёс не достающую сумму на этот же счёт. Позвонил в банк и попросил подключить досрочное погашение кредита. Предварительно перед этим я посмотрел какую сумму мне необходимо внести, чтобы кредит был полностью погашен.
В итоге наступила дата платежа, деньги со счёта списались и вроде бы всё хорошо. Прошёл почти месяц и мне на телефон приходит смс-сообщение с просьбой внести 23 рубля в счёт погашения кредита. Естественно у меня возник вопрос, что за ерунда, я же погасил кредит полностью. Позвонил в банк и вот, что оказалось.
Я внес деньги, мне воде бы подключили досрочное погашение и всё хорошо. Только вот менеджер банка, с которая подключала мне услугу досрочного погашения не пересчитала сумму, которую мне нужно было внести для полного погашения. Оказывается, если ты решаешь погасить кредит полностью и звонишь в банк до даты платежа за несколько дней, то в приложении отображается неверная сумма задолженности перед банком и менеджер обязан пересчитать сумму, потому что списание происходит не в день обращения по досрочному погашению, а именно в дату платежа. То есть получается даже если вы решили погасить кредит раньше, то сможете сделать это только в дату платежа, а до этого времени вы продолжаете пользоваться кредитом и проценты продолжают капать.
Вот и накапало у меня 23 рубля. Конечно же я позвонил в банк, мне всё это объяснили и я сказал, что это не моя вина и платить я не буду. И не стал!
В итоге ровно за день до даты платежа мне приходит смс-сообщение о пополнении кредитного счёта на 23 рубля от некой Анастасии, которую я не знаю и на следующий день происходит списание и кредит был погашен.
Судя по всему у менеджера есть совесть и она решила таким образом загладить конфликт - это похвально. Только вот моё доверие банк утратил из-за такой оплошности.
Подписывайтесь на канал, ставьте палец вверх и делитесь своими историями.