Кому нужны программы лояльности (всем), какие программы существуют, с кем и как летать, как обменивать бонусы на билеты и перестать бояться слова «мили» – в большом FAQ от 34travel.
ЧТО ЭТО ТАКОЕ
Что такое бонусные программы?
Frequent Flyer Program – это плод взаимной любви авиакомпании и преданных ей клиентов. Каждый твой полет закодирован в определенное число миль (в зависимости от тарифа, класса и дальности маршрута) – баллов – для того, чтобы путешествовать, копить, а потом обменивать на что-нибудь полезное. Например, получать бесплатные билеты, пересаживаться из эконома в бизнес-класс, брать пару дней в гостиничном номере или арендовать машину.
Как я пойму, что мне это нужно?
Бонусы и мили будут кстати, если ты летаешь рейсами одной авиакомпании или ее партнеров хотя бы несколько раз в год. Советуем время от времени следить за сроком действия бонусов и разными партнерскими акциями: нужно поддерживать свой статус.
Звучит логично, а как эти мили получать?
Конечно, многое зависит от специфики программы, но есть и общие моменты:
- Мили зачисляются за полеты данной компании или компаний-партнеров, которые входят в тот же альянс.
- Количество миль увеличивается, если ты покупаешь товары и услуги у организацияй-партнеров авиакомпании, автопрокатах, отелях, иногда мили могут начислить даже за отзывы на Tripadvisor.
- Мили зачисляются, если пользуешься кобрендовой картой, которую банк выпустил совместно с авиакомпанией.
- У некоторых компаний мили можно даже подарить.
А тратить-то их на что?
Мили обычно можно обменять на премиальный билет своей авиакомпании или ее партнеров. Если что-то и придется иногда доплатить – только незначительный топливный сбор. Кроме этого – повышать уровень обслуживания, обменивать на услуги партнеров: прокатов машин, отелей, центров развлечений. Как вариант, купить кто-нибудь в интернет-магазине авиакомпании (такое прокатывает, например, с Lufthansa).
Все ли мили «стоят» одинаково?
Мили могут отличаться друг от друга потенциалом. Есть премиальные (они же наградные или неквалификационные): за такие баллы ты сможешь купить билеты или прокачать уровень обслуживания (это касается не только класса, но и других плюшек вроде приоритетной посадки или увеличенного багажа). Такие мили имеют «срок годности» – от 20 до 36 месяцев. Если не успеешь ими воспользоваться, мили «сгорают».
Другой тип – мили статусные (они же уровневые или квалификационные), которые тоже можно обменять на билеты и всякие ништяки, но они, кроме этого, влияют еще и на твой статус как пользователя. В определенный момент количество именно статусных миль сделает тебя VIP и позволит и кататься на лучших местах, без труда попадать в лаунж-зоны для самых крутых клиентов.
Чем отличаются программы лояльности, и в какую вписаться?
- Первое и главное, на что стоит обращать внимание при выборе: список авиакомпаний-партнеров, их качество и количество. От этого напрямую зависит, куда тебе будет выгоднее летать, на чьих рейсах и на какие билеты можно будет потратить накопленное.
- У всех авиакомпаний свои тарифы, по которым они начисляют мили (баллы или очки) за полеты. Получается, что за один и тот же перелет каждая авиакомпания выделяет разное количество бонусных миль.
- «Срок годности» миль. Клиенты самого базового уровня обычно не имеют бессрочных балов – в какой-то момент все неиспользованное просто сгорают. Держи под контролем!
- Цена премиальных билетов. На это обращай особое внимание: одни программы предложат тебе премиальный билет в экономе всего за 5 000 бонусных миль, а другие могут потребовать все 15 000 или 20 000.
- Компании разного уровня хотят каких-то определенных способов накапливать мили. Иногда систему накопления запускают только полеты, но в основном – и полеты, и покупки, и даже отзывы и расшары в соцсетях.
- Не игнорируй налоги и сборы, которые вылезут при покупке премиальных билетов. Когда ты тратишь мили на новые билеты, чаще всего твои баллы покрывают стоимость тарифа авиакомпании, а налоги и сборы оплачиваются из твоего кармана.
БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ ЕВРОПЕЙСКИХ АВИАКОМПАНИЙ
Miles & More
Чья программа? Lufthansa
Плюсы:
- Большое количество компаний-участников: ты сможешь спокойно летать по разным направлениям и разными перевозчиками.
- Самый большой в Европе каталог для траты миль и море полезных компаньонов.
- Позволяет летать бесплатно: сборы (хоть и немаленькие) ты оплачиваешь накопленными милями – и вперед! Поэтому выгодно будет лететь из тех стран, где топливные сборы невысокие: из США или Бразилии, например. А если грезишь о бизнес-классе, советуем тебе поглядывать за акциями здесь. Может, повезет, и улетишь из Москвы в Нью-Йорк на лучших местах 55 000 миль вместо обычных 105 000.
- Miles & More предлагает много регулярных скидок. Например, купить билеты в одну сторону по цене 50% от стоимости тарифа туда-обратно. Или возможность воспользоваться программой Fly Smart для полетов по Европе, когда за 2 недели до вылета можно купить премиальные билеты с приличной мильной скидкой. Как результат – полететь в экономе за 15000 баллов вместо 30000, а в бизнесе – за 25000 вместо 40000. Сборы, кстати, тоже можно будет оплатить милями: выйдет около 18000.
Минусы:
- Lufthansa представлена не во всех городах СНГ.
- В Беларуси нет банков, запартнеренных с Miles & More – Райффайзенбанк (Приор не в счет) и Ситибанк.
Участники программы по странам:
Лайфхаки
Если во время онлайн-регистрации указываешь какого-то реферрера, вы оба получите по 2 000 бонусных миль, когда ты получишь статус постоянного участника (а это произойдет, когда наберешь первые 3 000 миль).
Программы лояльности позволяют и рыбку съесть, и косточкой не подавиться: можно пользоваться бонусами сразу нескольких авиакомпаний. Например, у скандинавской авиакомпании SAS есть своя бонусная программа, но и мили по Miles & More они тоже разрешают получать.
Flying Blue
Чья программа? KLM/Air France + альянс SkyTeam
Особенности:
- Очень удобная штука для тех, кто часто летает из Франции и Голландии и, кстати, особенно неплохая для путешествий в Северную Америку: партнеры Flying Blue есть и там. Например, American Express и Starwood Preferred Guest обычно где-то в сентябре предлагают скидки до 35% участникам бонусной программы.
- Разные статусы. Всего 4 уровня и всякие привилегии – соответственно. Если описывать выгоду в цифрах, самая «маленькая поездка» в рамках Flying Blue превратится в 187 уровневых миль и 187 наградных. Это – в экономе из Парижа в Прагу. Если накопить 18 000 (примерно 12 рейсов туда-обратно из Амстердама или Парижа в Лондон за год), ты сможешь потратить и на повышение класса, и на аренду машины, и даже на билеты в кино. Если лететь на другой континент, да еще и в бизнес-классе, в качестве бонуса может быть наградной билет в оба конца и тьма всяких лестных привелегий.
- У Flying Blue есть еще одна фишечка: онлайн-сообщества по интересам (пока что – гольф и бег), которые станут для тебя пропуском на разные крутые мероприятия, встречи со знаменитыми тренерами и, конечно, дополнительные скидки и всякие эксклюзивные пакеты.
Участники программы по странам:
Executive Club (центр – Лондон) и Iberia Plus (Мадрид)
Чья программа? British Airways и Iberia, обе – International Airlines Group
* Все партнеры British и все партнеры Iberia.
У British Airways и Iberia несколько видов бонусных программ, Executive Club и Iberia Plus соответственно, у которых для лояльных клиентов существует особая валюта, Avios. Так или иначе, обе эти авиалинии – часть альянса Oneworld.
Особенности:
- Удобно летать в Штаты, особенно на западное побережье. Например, для перелета на Гавайи нужно 25 000 Avios вместо 35 000 обычных миль, которые тебе насчитает большинство американских авиакомпаний. Все это потому что расстояние в 2 556 миль находится в пределах полосы 2 001-3 000!
- Удобно использовать British Airways для дорогих ближнемагистральных рейсов: например, если в последнюю минуту ты решил(-а) махнуть из Нью-Йорка в Торонто, можешь легко сделать это всего за 4 500 Avios вместо $ 500, сколько на самом деле стоил бы такой билет.
- Одна из немногих бонусных программ, где можно за все рейсы British Airways потребовать баллы постфактум за последние три месяца.
- Предлагают умилительную семейную или компанейскую штуку: чтоб быстрее зарабатывать вознаграждения, можно объединить счета с членами семьи или друзьями и делиться баллами Avios.
Участники программы по странам:
«Белавiя Лiдар»
Чья программа? Belavia
Особенности:
- Принцип работы стандартный, но требования для повышения статуса выполнить с нашим доходом, маршрутами и ценами Belavia сложновато: нужно 50 000 миль/60 сегментов на золотой и 25 000 миль/30 сегментов на серебрянный уровни. При том, что улететь можно далеко не в любом направлении.
- «Белавiя Лiдар» для начисления бонусных баллов за полет использует фиксированную систему. Единственный критерий – класс обслуживания. Но только вот много ли твоих знакомых летает с Белавиа бизнес-классом?
- Полеты за последний год можно вносить пост-фактум.
«Аэрофлот Бонус»
Чья программа? «Аэрофлот»
* Партнеры: авиакомпании и организации
Особенности:
- Множество банков (даже для беларусов) готовы участвовать в кобрендинговой программе. Мили можно копить покупками по такой карте (обычно банк начисляет 1 милю за каждые 20-30 российских рублей) и, конечно, полетами. Лучше летать хотя бы раз в два календарных года, а то все мили, даже если ты регулярно покупаешь все, что нужно, пропадут.
- Насчет тратить – отдельная интересная история. «Аэрофлот» дает премиальные билеты, либо предоставляет возможность , летать в бизнес-классе: за реальные деньги цена таких билетов очень приличная, а за мили можно и шикануть.
S7 Priority
Чья программа? Globus Airlines и S7 Airlines
Особенности:
- Мили можно только копить. Зато обменять их на премиальные билеты очень легко: обычно достаточно 7 500 миль, из которых 4 500 дают уже только за регистрацию и оформление карты.
- Не забудь узнать о кобрендинговой карте: с этой программой лояльности сотрудничают Альфа-банк, UniCredit, Банк Москвы.
EuroBonus
Чья программа? SAS
Особенности:
- Подойдет, если ты часты гость в Скандинавии. Мили накапливаются стандартно, а использоваться могут очень и очень по-разному – или поднять уровень обслуживания, или погасить бронь билета (а можно до 50% стоимости!), а также гостиничного номера (для двухместного номера – от 10 000 до 25 000 баллов за ночь).
Участники программы по странам:
У Финляндии собственная программа лояльности – Finnair Plus (от авиакомпании Finnair), которую тоже нельзя списывать со счетов. Программа работает еще с начала прошлого века и сейчас рейсы Finnair могут доставить тебя в 40 разных городов Европы! Если что, входит в альянс OneWorld.
ДРУГИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
«МАУ» предлагает Panorama Club с интересными авиапартнерами, а в качестве самого легкого способа потратить мили «МАУ» дает наградной билет в обе стороны. Правда, оплата всех сборов – всегда на пассажире (посчитать можно в калькуляторе использования миль).
Другие авиакомпании Украины предлагают программы лояльности Bonus Club(Dniproavia Airlines) и Status (UTair-Ukraine и UTair – для России).
Программа Etihad Guest связывает Швейцарию (Etihad Regional) и Сербию (Air Serbia).
Программа лояльности Frequent Flyer есть в Румынии (Carpatair) и Великобритании (Aurigny).
Topbonus – в Австрии (NIKI) и Германии (Air Berlin).
Программы лояльности по странам
- Великобритания: Avios Travel Programme (Flybe), My Jet2 Travel Club (Jet2), Vantage Club(Monarch Airlines), Flying Club (Virgin Atlantic)
Лайфхак. Обычно лоукостеры не входят в какие-либо альянсы, а право участия в бонусной программе продают за деньги. Хотя душа противиться лишний раз переплатить, смело бери WIZZ Discount Club за € 29,99. Получишь скидку € 10 за каждый билет, который дороже € 19,99.
Альянсы авиакомпаний. Кто с кем?
Когда авиакомпании объединяются в альянс, ты автоматически получаешь гораздо больше возможностей. Если твоя авиакомпания – часть альянса, тогда премиальные баллы за перелеты можно получать от ее партнера покрупнее и тратить с большим размахом.
Лайфхак. Иногда логичнее оказывается примкнуть к какой-нибудь американской программе лояльности. Например, в один ряд с крупнейшими лояльными предложениями Европы ставят AAdvantage Американских авиалиний. Сейчас эта программа предлагает путешественникам из стран ЕС и Великобритании разные привлекательные бонусы. Чтобы их получить, летать с American Airlines не обязательно: достаточно выбрать другого перевозчика, который входит в альянс Oneworld.
ГЛАВНЫЕ ЗАБЛУЖДЕНИЯ ПО ПОВОДУ ПРОГРАММ
Я летаю мало/редко, поэтому ни на какой бонус в жизни не накоплю. Какой смысл мне вступать в программу?
Регистрация не потребует от тебя никаких трат, как и само участие в программе, а «летаю мало» – очень относительное понятие. Иногда даже для премиального билета (пускай и на короткое расстояние и в одну сторону) может хватить всего-то 4500 миль. Кроме того, мили накапливаются не только за счет полетов, но и за пользование разными услугами и покупки. Так что не капризничай.
Я получаю бонусы только за полеты рейсами авиакомпании, где я зарегистрирован(-а).
Если ты летишь куда-то другой авиакомпанией, часто тебе совсем не нужно заводить отдельный счет в ее программе. Баллы за этот перелет вполне могут начислять все другие партнерские авиакомпании, а уж тем более – члены того же альянса, что и твой авиаперевозчик.
Лайфхак. Сервис LoyaltyChecker считает, сколько ты получаешь бонусов.
*Если понравилась статья, ставь лайк и подписывайся на наш профиль. Каждую неделю мы публикуем только проверенные лайфхаки для путешественников и море другой полезной инфы.