Любые изменения в Яндекс.Браузере проходят через многочисленные обсуждения гипотез, эксперименты с прототипами и полноценное тестирование. Но предусмотреть всё на этапе проектирования невозможно, поэтому отзывы пользователей — это полезная информация.
Наша команда собирает пожелания, отзывы, сообщения об ошибках и прочих проблемах с момента появления Браузера. Мы читаем комментарии в соцсетях и блогах, видим отзывы в каталогах приложений.
Особенно полезны для нас обращения в техническую поддержку, потому что мы можем ответить на такие сообщения, попросить дополнительные детали и разобраться в ситуации. А ещё обращения в поддержку содержат дополнительные технические сведения, которые помогают найти причины редких проблем и исправить их.
Как туда написать? Сейчас расскажем.
Windows, macOS и Linux
Если вы используете Яндекс.Браузер для компьютеров, то прислать отзыв или сообщить о возможной ошибке просто:
1. Откройте главное меню Браузера. Это кнопка в виде трёх полосок в верхнем правом углу окна.
2. Перейдите в раздел «Дополнительно» в конце списка.
3. Кликните на «Сообщить о проблеме». Присылать туда можно не только описания проблем, но и другие запросы.
4. Не забудьте указать адрес своей электронной почты — вам обязательно ответят.
Android и iOS
В Яндекс.Браузере для мобильных устройств шаги ничуть не сложнее. Но они отличаются:
1. Откройте меню с помощью «трёх точек» в адресной строке.
2. Перейдите в «Настройки».
3. В конце списка вас ждёт пункт «Написать отзыв».
Важно: все обращения в поддержку сохраняются, подсчитываются и систематизируются. По ним наша команда видит, какие ошибки случайно попали в продукт и какие изменения наиболее желанны у пользователей. Будьте с нами на связи!
