Если Вы работаете в секторе корпоративных услуг, то наверняка сталкивались с людьми, которые могут изрядно подпортить не только настроение, но и репутацию компании. Такие клиенты сами не знают, что им нужно и в какие сроки, зато жажды сделать все на халяву хоть отбавляй. У тех, кто занимается услугами значительное время, уже есть четкие критерии “отбора” заказчиков, главным принципом которых является правило “Плохой клиент – не наш клиент.” А вот если Вы только совершаете первые шаги в бизнесе…но способы распознать заказчика с шилом в одном месте все-таки существуют. Во-первых, стоит исключить собственные ошибки. Не нужно пытаться оказывать услуги в той сфере, где Вы некомпетентны. Это происходит сплошь и рядом, но заканчивается одинаково плохо. Не нужно сильно сбивать цену на свои услуги. Потом поймете, что их нужно было только повышать :) Не нужно пытаться уцепиться за каждого клиента. Достаточно держать в голове правило из первого абзаца: “Плохой клиент – не наш клиент.” Теперь касаемо самих клиентов. Как же распознать бесполезного для фирмы заказчика? Если человек постоянно употребляет в своей речи “олбанский язык” – проблемы обязательно возникнут. Обычно такие люди вообще не слишком компетентны в ведении бизнеса и постоянно переходят с одной темы на другую. Если на Ваш E-mail постоянно приходят “классные штуки”, которые заказчик нашел на каком-то сайте, а сам заказчик не слишком реагирует на здравую критику своих “идей” – проблемы опять же возникнут. Иногда такие клиенты даже не могут составить четкое ТЗ. Если речь не идет о действительно внушительной оплате, лучше отказаться от такого заказа. Чтобы потом ВНЕЗАПНО не получить требования, совершенно противоположные изначальным. Если клиент постоянно разговаривает на отвлеченные темы – возможно, ему просто нет дела до заказа и бизнеса. Опасно задержками в оплате и постоянным изменением пожеланий (вроде как в п.2). Эти нехитрые правила помогут Вам избежать проблем с заказчиками.