Проявившиеся дефекты омрачат радость от любой покупки. Если с продавцом или производителем договориться не удается, следует обратиться за независимой товароведческой экспертизой. В Чите ее готовы провести эксперты "АльтаВиста".
Защищайте свои права
Если приобретенный товар оказался некачественным, то покупатель может:
- обменять товар на аналогичный (той же или другой марки),
- соразмерно уменьшить покупную цену,
- потребовать безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление,
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить денежные средства,
- потребовать возместить причиненные убытки.
При этом, не стоит забывать, что покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока годности.Если они не установлены, то в разумный срок в пределах 2-х лет.
Экспертный Центр "АльтаВиста" подготовил памятку со сроками для покупателей в случае приобретения некачественного товара.
Бесплатная консультация эксперта-товароведа
Экспертный Центр "АльтаВиста" предлагает бесплатную предварительную консультацию эксперта для оценки необходимости проведения экспертизы. Записаться можно по телефонам, по почте или же на нашем сайте.
Стоимость товароведческой экспертизы в Чите
Стоимость экспертизы зависит от объекта исследования и поставленных перед экспертом вопросов. Например, экспертиза обуви стоит от 2500 рублей.
Заменить обувь или вернуть деньги она поможет, если у обуви будут производственные дефекты, например:
- неправильное соединение деталей обуви,
- неразглаженные, кривые швы с плохим соединением,
- растрескивание, расслаивание поверхности материала обуви,
- неприклееная подошва, подкладка или каблук,
- неправильно поставленный каблук,
- сход красителя внутрь обуви,
- замины, незаделанные повреждения и др.
Эксперт сможет ответить на вопросы:
- Имеются ли дефекты на данном товаре?
- Каков характер и причина обнаруженного дефекта?
- Возможно ли образование дефекта в результате несоблюдения правил ухода за изделием?
- Возникли ли обнаруженные недостатки в процессе изготовления товара, его монтажа или эксплуатации?
- Соответствует ли изделие требованиям ГОСТ?
- Соответствует ли поставленный товар требованиям договора?
- Соответствуют ли характеристики товара, указанные в документе (на упаковке) фактическим?
- Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?
- Пригодно ли данное изделие к эксплуатации?