9 хитростей магазина Zara, которые позволяют им сделать больше продаж

Сложно поверить в то, что магазин Zara начинался с маленькой точки, торгующей дешевыми копиями известных брендов. Сейчас это всемирно известная компания, которая каждый день зарабатывает миллиарды. А еще в их одежде ходят даже представительницы королевской семьи. На Кейт Миддлтон и Меган Маркл часто можно увидеть вещи от Zara. 1. Несколько коллекций в сезон

Мода меняется стремительно. Пока другие бренды пытаются предугадать веяния, Zara действует и выпускает сразу несколько новых коллекций, чтобы уж наверняка. Обновление ассортимента происходит раз в две недели, когда как в большинстве других магазинов новинки поступают лишь со сменой времени года.

Давно уже прошли времена, когда одни и те же вещи носили много лет. Сейчас одежда тоже стала “скоропортящейся”. Как только она перестает быть модной, её выбрасывают без сожалений.

Разумеется, это выгодно таким магазинам, как Zara. Маркетинговая стратегия, направленная на то, чтобы убедить людей в обязательной смене гардероба каждый сезон, дает свои плоды. Все свежие тренды с большой скоростью оказываются на прилавках, ради этого в Zara трудится более 400 дизайнеров и производится более 450 миллионов вещей в год.

2. Тестовые магазины

“Зачем нужны магазины, если в них никогда никто ничего не купит?” - подумает обыватель. У Zara иное мнение на этот счет. В штаб-квартире компании есть сразу несколько экспериментальных магазинов, в которые не пускают покупателей. Они нужны для отработки различных аспектов - от мест размещения коллекций, до элементов декора. Команда, состоящая из мерчендайзеров, архитекторов, дизайнеров и маркетологов, опытным путем дорабатывает каждую мелочь. Именно благодаря им все магазины имеют примерно одинаковые стиль и планировку.

3. Комбинирование вещей за покупателя

Обратите внимание, что в магазинах Zara довольно часто можно увидеть готовые луки на манекенах, а одежда из одного комплекта будет висеть рядом. С покупателя снимают обязанность самому подбирать себе вещи. Магазин всё сделает за него: вот эти брюки прекрасно смотрятся с этой блузкой, а вот еще туфельки, посмотрите, как красиво выглядит весь комплект! Не забудьте ремешок, без него образ не будет полным. И вот, вы заходили купить себе только одну вещь, а выходите с тремя. Очень хитрая и действенная стратегия, не находите?

4. У входа расположены самые дорогие вещи

Новая коллекция, как правило, самая дорогая. Именно она и становится первым, что видит покупатель, зайдя в магазин. Весь расчет строится на том, что вы поддадитесь импульсу приобрести пусть и модную, но дорогую вещь. Дешевые модели и скидочная одежда находятся в самом конце магазина. Чтобы добраться до нее, покупателю обязательно придется пройти мимо всей модной коллекции. Очевидно, что далеко не все обладают недюжинной силой воли. Именно такие люди и попадаются на крючок хитрых маркетологов.

5. Zara делает ставки не на рекламу, а на каталоги и витринные вывески

Действительно, на рекламу компания выделяет жалкие 0,3% от дохода. То, что их одежда и так хороша принимается как данность. В конце концов, реклама Chanel и Gucci тоже большая редкость, потому что все и так знают, что это бренд. Zara своей политикой создает ощущение “особенности” у своих покупателей. Это масс-маркет, который позиционирует себя как нечто близкое к премиум-классу. Понятно, что вся это эксклюзивность на самом деле мнимая, но люди все равно идут и покупают.

6. Чувство элитарности

Во время очередного посещения торгового центра присмотритесь: магазины Zara никогда не располагаются рядом с дешевыми магазинами. В этом определенно есть смысл. Одежда в Zara выгодно отличается в цене от вещей из дорогих бутиков, но покупатель на уровне подсознания начинает думать, что вещи там такие же элитные. И вот, проходя мимо витрин с дорогими шмотками, вы видите Zara, где цены на порядок ниже. “О, надо брать”, - думаете вы. Вот так это работает.

7. “Торопитесь купить, а то не успеете!”

Ставка делается на человеческую слабость под названием “синдром упущенной выгоды”. Покупатель, находясь под страхом упустить вещь из ограниченной коллекции, может приобрести кучу, по сути, ненужных вещей. Многие впоследствии раскаиваются в своих импульсивных действиях. Чтобы не попасться на эту уловку, всегда думайте, а действительно ли вам так нужна эта десятая по счету юбка?

8. Политика онлайн-магазина

Большинство онлайн-магазинов разрешает покупателям отправлять по почте те товары, которые не подошли. Но не Zara. Для возврата вам придется посетить торговую точку. Дело здесь не только в том, что клиент может банально полениться поехать куда-то. Даже если покупатель доедет до магазина, то есть шанс, что он высмотрит подходящую одежду, пока будет возвращать товар.

9. Особая схема распродаж

Zara всегда старается избавиться от старых коллекций перед началом нового сезона. В такие моменты там тяжело отыскать новые модели, потому что почти весь магазин заполняется вещами из прежних завозов. В этом случае всегда ждите скидок. Цена старых коллекций будет становиться меньше с каждым днем.