"Я как стояла, так чуть не упала там." Случай в "Пятерочке".

Последние пару дней выдались очень богатыми на встречи с "интересными" людьми.

Одна из таких встреч произошла в обители забавных и не очень историй, царстве акций и скидок, в одном из магазинов сети "Пятерочка". Я стояла в очереди, передо мной абсолютно адекватная, на первый взгляд, семейная пара, со своими покупками. Все стандартно, им "пробили" их товары, они расплатились, упаковали свои покупки и пошли по своим делам дальше. Через 30 секунд, с чеком и банкой сметаны в руках, возвращается женщина и говорит о том, что ей пробили сметану по другой цене, отличной от ценника, естественно в большую сторону. Меня попросили подождать, пока разберутся с возникшей ситуацией. Я без проблем согласилась и стала невольным свидетелем следующей сцены. Оказалось, мадам перепутала ценники, а именно объем, то есть она взяла большую баночку сметаны, по цене маленькой. Ну окей, со всеми бывает. За кассу подошла старшая смены и у них состоялся вот такой разговор. С- старшая смены, П- Покупательница.

С: Вам нужно оформить возврат денег, правильно?

П: Да, верните мне деньги, я не буду брать это по такой цене. Делайте отмену, верните мне деньги и извинитесь за мое потраченное время.

И все это очень надменным и вызывающим тоном (как мне показалось).

Честно, я как стояла, так чуть не упала там. Позвольте, мадам, но ведь это вы сами перепутали, кто тут потратил ваше время? Ничего, что вы, дожив до среднего возраста и имея семью, не научились читать? Кто перед вами должен извиняться? А вы сами то, не хотите извиниться да хоть и передо мной, хотя бы за то, что вы и сами вот прямо сейчас тратите мое время??

Нужно отдать должное сотруднице, она, с приветливой улыбкой, принесла требуемые извинения и дама, получив назад свои деньги и немного потешив свое самолюбие, гордо удалилась в закат.

А я осталась стоять каменным изваянием и переваривать то, что увидела и услышала.

Какая из этого мораль? На мой взгляд, такая: "Прежде чем требовать уважения и извинений, научитесь читать!"

Ну и конечно, мое безграничное уважение сотруднице супермаркета, которая не потеряла лица и самообладания.

Это как раз тот случай, когда обычный поход в магазин оборачивается целым приключением и зарядом возмущения на целую неделю.

Как считаете, кто прав в данной ситуации? Как сами реагируете на подобное?