Не такое простое, как пожалуйста и спасибо.
Извините, прошу прощения - часто используют, когда нужно привлечь к себе внимание: пройти через толпу, спросить у незнакомца на улице время и т.д.
Книги по этикету рекомендуют использовать это слово во всех удобных случаях, типа извинений мало не бывает. Я с этим не согласна, а убедил меня в этом знаменитый доктор Лабковский.
Перестаньте извинятся, когда вы не виноваты. Чувствуете, что слово извините так и просится на язык, подумайте чем его заменить. Если обращаетесь к незнакомому человеку за помощью, то лучше так: "Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько время?".
Когда действительно уместно извините, простите, прощу прощения:
- когда не расслышали человека и переспрашиваете,
- когда зачем-то отвлекаете человека от дел,
- когда доставляете неудобство другим людям - наступили на ногу и т.д.,
- прерываете разговор других людей, вмешиваетесь,
- и, конечно, когда нужно признать свою вину и извиниться.
Может у вас есть еще свои варианты, пишите в комментариях.
___________________________________________________________________________
Сегодня произошло.
Пришла в известное в нашем городе хорошее кафе на завтрак.
- Мне пожалуйста кашу, два сырника и маковый чизкейк.
Девушка, которая принимает заказ, смотрит на меня с недоумением.
- Кого?
Еще говорит с таким лицом, будто зачем я вообще ее потревожила. Так и хотелось сказать, что ничего не нужно.
- Кашу, два сырника и маковый чизкейк.
Скажете, поставь себя на ее место, обслуживай всех весь день и т.д. Я работала официанткой, иногда неделю без выходных, до 2 или 4 утра. А в будни каждый день шла на основную работу. Так что я знаю какого это, и что общаться с людьми доброжелательно и вежливо можно в любом случае.