Недавно был в двух магазинах - сначала в "Магните", а затем в "Дикси". В целом это могли бы быть неплохие магазины, если бы не пара неприятных вещей, которые регулярно там происходят (по моему опыту и опыту моих знакомых и друзей).
Что же не так?
Путаница с ценами.
Не секрет, что в стремлении сэкономить, мы часто берём товары по акции или со скидкой. Оно и понятно, что переплачивать никому не хочется. Однако, во многих магазинах эконом-класса часто бывают путаницы с ценниками.
Более того, акция на товар уже могла закончиться, а ценник висит старый, "жёлтый". В итоге, когда приходишь на кассу, начинаются недопонимание и удивление. Напомню, что пробивать кассир обязан по той цене, что указана на ценнике, так как актуальность ценников - это забота магазина, а не покупателя.
Хорошо, если кассир или администратор магазина окажутся понимающими людьми, но часто из первого пункта начинает появляться второй пункт!
Хамство
Да, кассир или администратор могут начать хамить, что мол, не надо ходить в их магазины, а ходить надо в "Азбуку вкуса" или "Глобус Гурмэ". Там и цены соответствуют заявленным, и вообще покупателя чуть-ли не на руках носят! То есть вместо извинений за неудобство - поток претензий, мол сам виноват, что пришёл в наш магазин!
Ключевое слово "наш".
Слышал бы владелец сети, как кассиры или администраторы говорят "наш", и какой предоставляют сервис - икать бы начал! Думаю, что владельцы не такой сервис хотят видеть в своих магазинах.
Недавно, в магазине "Дикси" на улице Менжинского 23 к. 1 кассир вообще заявила, что ценники это не их проблема и шли бы вы добрые люди в "Азбуку вкуса" или "Викторию". Чек она конечно перебила, но неприятный осадок остался.
Почему так происходит? Можно понять, что не хватает продавцов или кассиров, либо путаница с программой. Я тоже одно время работал в магазине и прекрасно понимаю, сколько проблем может быть.
Но я также понимаю, что если я что-то не успел бы сделать, то это была бы моя проблема, а не покупателя! Любую работу надо делать хорошо...
По теме можно также прочитать мою статью:
Еда в магазине, которую мы сами же и портим...
Подписывайтесь на канал, если Вам интересно, также приветствуются лайки и репосты через соц. сети.
И, конечно же, Ваши комментарии.
Также, мои статьи можно прочитать на моей странице в ВК:vk.com/previstaok