Найти тему
Марина

Сбербанк! Если не справитесь с валом мошенничества от вашего имени - потеряете клиентов!

С каждым днем все больше и больше активизируются телефонные мошенники, "вытягивающие" деньги с банковских карт простых людей. Схем для этого несколько, про это много написано в Интернете.

И чаще всего мошенники используют карты Сбербанка. Просто потому, что они самые распространенные и вероятность "попасть" на человека, имеющего эту карту, весьма велика (гораздо больше, чем у клиентов других банков).

Когда это происходит с другими, кажется, что пострадавшие сами виноваты. "Вот со мной такого произойти не может!" Но когда звонят именно тебе... да еще в неурочное время или когда голова забита другими проблемами... А если в это время ты не можешь зайти в личный кабинет и лично проконтролировать правильность информации... В общем,

чужую беду руками разведу, а к своей ума не приложу.

Расскажу про ситуацию, которая уже неоднократно (!) происходила с моей мамой (возраст мамы - 70 лет).

Звонок.
- Марья Ивановна? (имя-отчество называют правильно)
- Да. Добрый день.
- Здравствуйте. Вас беспокоит менеджер Сбербанка. С Вашей карты произведен перевод в сумме 5000 рублей в Краснодарский край. Вы действительно совершали этот перевод?
- Нет, я не совершала никаких переводов.
- Так. Значит, нам срочно нужно отменить эту транзакцию. Вы же не хотите потерять деньги?

Естественно, деньги терять никто не хочет. Но "проблема" в том, что у мамы нет и никогда не было карт Сбербанка. Зарплату она получала еще наличными. Пенсию ей перечисляют на сберкнижку. А банковские карты мама не признает в принципе. Именно поэтому она и не волнуется (хотя на следующий день все-таки побывала в отделении Сбербанка и убедилась, что деньги "с книжки" никуда не делись).

Но это сейчас (2019 год). А с июля 2020 года пенсию можно будет перечислять только на карты МИР. И Сбербанк в этом плане (перечисление пенсий), как всегда, лидирует. Так что у мошенников прибавится "клиентов". Да еще клиентов в возрасте, самых беззащитных и склонных к накоплению (есть что выманивать).

Но я не могу допустить, чтобы мама паниковала каждый раз из-за звонков мошенников, постоянно беспокоилась за свою и так невеликую пенсию.

Если в течение оставшегося года будет еще хотя бы один такой звонок, я постараюсь уговорить маму перевести пенсию в другой банк. С ним угадать будет гораздо сложнее. И нервотрепки, соответственно, будет меньше.

Но у нас есть такая возможность (живем рядом с райцентром, в котором есть отделения нескольких банков). А как быть тем, для кого Сбербанк - единственный и неповторимый? Хотя варианты все равно есть - хотя бы та же несчастная тетя-почтальон (им бы хоть доплачивали за то, что носят такие огромные деньги в обычной сумке!).

P.S. Судя по звукам на заднем фоне, это были не единичные мошенники, а целый колл-центр.

P.P.S. Еще один нюанс звонков именно моей маме. На ее имя не зарегистрировано ни одной sim-карты. Номер телефона, которым она пользуется, зарегистрирован на мое имя. Но спрашивают-то именно ее. Так что это точно не базы сотовых операторов.