В 2001 году начался мой официальный трудовой путь - я пришёл работать в магазин IKEA Химки, на тот момент единственный в России.
В то время я был студентом, и совмещал работу и учёбу - поэтому работа part-time ( частичная занятость) меня очень устраивала.
Годы проведённые в IKEA я всегда вспоминаю с теплотой и благодарностью, ведь там я встретил нескольких настоящих друзей, получил массу опыта и интересных встреч.
В этой записке я расскажу о своей первой встрече с основателем компании Ингваром Кампрадом, состоявшейся во время его первого визита в Россию. Потом мы с ним снова встречались в Казани на открытии нового магазина, и как и при первой встрече - он оставил о себе положительные воспоминания.
О приезде основателя всех заранее предупредили, и конечно же магазин провёл подготовительную работу - заменили грязные образцы, ещё раз проверили наличие ценников и товара.
Посещение магазина состоялось в выходной день, когда в магазине был огромный наплыв покупателей. Ингвар Кампрад вместе с небольшой делегацией, состоявшей из директора магазина Андерша Юлениуса, руководителей офиса и департаментов прогуливался по магазину, подходил к сотрудникам, заходил в интерьеры. По ходу прогулки от него поступали комментарии и рекомендации.
Про все передвижения мы знали - ребята из соседних отделов звонили и сообщали, где делегация сейчас.
Наконец очередь дошла и до отдела Кухни - который на мой субъективный взгляд является одним из самых сложных и интересных в магазине.
Пройдясь по интерьерам, помахав сотрудникам работавшим в зоне столов и стульев приветствие, Ингвар Кампрад повернул за стену, где в этот момент я и мои коллеги выписывали покупателям кухни.
Я как раз отдал покупателю документы на оплату, когда ко мне подошёл основатель и начал жать мне руку. «Привет! Я Ингвар! Как дела? Много народа сегодня?» - спросил он у меня по английски. Спасибо моим учителям в школе и на курсах по английскому ( в IKEA сотрудники могут бесплатно учить английский язык) - я ответил. Рассказал что сегодня «горячий денёк», много посетителей, что рад встретиться и познакомиться с ним.
Ингвар, как он попросил себя называть, попросил ему показать, где у нас представлены ряд позиций. Мы прошли несколько интерьеров, где были показаны интересовавшие его позиции, посмотрели как эти позиции представлены на полке. После этого, наклонившись ко мне, основатель попросил моего личного контроля по нескольким позициям. Как раз этот момент и зафиксирован на фото.
Что меня удивило в тот момент - абсолютное отсутствие пафоса, звездности и дистанции в этом человеке. Он общался на равных со всеми сотрудниками, кушал в столовой для персонала, остановился в недорогой гостинице. Так же было и в Казани. Поэтому могу подтвердить, те известные факты, которые можно прочитать про этого человека.
Я ушёл из IKEA много лет назад. Ингвара Кампрада уже нет... Я встречался еще со многими известными и богатыми людьми. И из этих встреч я вынес опыт поведения с людьми без превосходства и высокомерия. Мне кажется такое отношение единственным правильным!
Хорошего Вам дня!