Даже если товар очень нужен покупателю, он готов отказаться от покупки, если в данный момент нет скидки или акции на понравившуюся вещь. К такому выводу пришли специалисты компании Ipsos Comcon, которые провели исследование потребительской активности в России. Результаты аналитической работы были опубликованы в журнале "Коммерсант". И если в 2016 году количество потребителей, которые отказываются покупать товары без скидки, составляло 41%, то сегодня этот показатель зафиксирован на уровне 50%.
" Потребитель привык экономить и готов ждать начала скидок, понимая, что рано или поздно торговые сети предложат тот или иной товар по акции, - констатируют в Ipsos. В «Nielsen Россия» добавляют, что в некоторых категориях товаров повседневного спроса доля промо достигает уже 70% и продолжает расти.
В первую очередь такие тенденции касаются офф-лайн магазинов, но проблема актуальна и для онлайн-ритейла. Чтобы стать прибыльными, часть магазинов уже отказались от использования скидок полностью или же вводят ограничения на промоакции. В X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») говорят, что в 2018 году приняли решение стабилизировать промоактивность и не наращивать количество товаров, отпускаемых по акциям. Сейчас доля промо в магазинах X5 сохраняется на уровне 35%, заявил представитель компании. В группе «М.Видео—Эльдорадо» говорят, что доля промо в сегменте бытовой техники и электроники последние два-три года превышает 50% из-за конкуренции как среди сетей, так и производителей. Это подтверждают в объединенной компании «Связной—Евросеть». Но там надеются, что в 2020 году доля промо начнет сокращаться. В Leroy Merlin заверяют, что в магазинах сети нет товаров, продающихся со скидками, - сообщает Shopolog.ru
Рост числа россиян, стремящихся к экономии, в основном связан с продолжающимся падением доходов населения и индекса потребительского доверия, отмечают в Nielsen. В некоторых торговых сетях уже задумались о том, чтобы ограничить промоактивность. Они меняют подход к стимулированию покупателей, стараются предлагать не скидку, а, к примеру, программы накопления баллов. Но отказаться от скидок участники рынка могут только синхронно, а для такого шага предпосылок пока нет, указывают эксперты.