Меня зовут Светлана, мне 40 лет. Я из Екатеринбурга. По образованию я педагог-психолог. Также закончила профессиональные бухгалтерские курсы и работала бухгалтером в частной фирме.
Я фанатка путешествий и люблю открывать для себя новые города и страны. Если собиралась отдохнуть — покупала туристическую путевку. Моя любовь к путешествиям и натолкнула меня на мысль открыть туристическое агентство.
Брат, экономист по образованию, помог составить бизнес-план, в который входили:
- затраты на открытие фирмы;
- пошаговые действия на возмещение расходов;
- выход в стабильную прибыль в течение двух лет.
Регистрация
Я обратилась к юристам, которые подготовили все учредительные документы для ООО с уставным фондом 10 000 рублей. Учредителем организации, директором и бухгалтером оформили меня. Заплатила госпошлину в Сбербанке и отдала документы на регистрацию. В банке открыла расчетный счет.
Как я начала работать
На сайтах по аренде офисных помещений нашла офис 15 кв. м в центре города за 10 000 рублей в месяц. Заключила договор на услуги связи с провайдером, купила два ноутбука, программу «Мои документы-туризм», МФУ. Новую мебель для офиса купила на Авито. Сайт для фирмы сделали за 5 000 рублей. Общие расходы на открытие фирмы составили 100 000 рублей.
С кем начала работать:
- заключила прямые договоры с туроператорами;
- также подписала договор с Центром бронирования, который предоставляет на своем сайте путевки от всех туроператоров и предлагает повышенную процентную ставку;
- по рекомендации приняла на работу менеджера туристических услуг с опытом работы в туризме с зарплатой 15 000 рублей.
Где нашла клиентов:
- обзвонила всех своих знакомых и друзей, сказала, что открыла турагентство и пригласила в офис;
- дала рекламу в газеты;
- заказала 5 000 листовок в типографии и в кадровом агентстве наняла распространителя листовок.
Важно, что в итоге 90% заказов делали знакомые, друзья и своя клиентская база у менеджера, 10% заказов было от клиентов с листовками. Реклама в газетах вообще не сработала.
Работа
Штат предприятия состоял из двух человек: меня и менеджера. С первого месяца работы сразу пошли заказы. В основном покупали туры в Турцию, Египет, Таиланд. За первый же год все расходы на открытие фирмы окупились, и мы получили прибыль. На следующий год база клиентов расширилась, прибыль по итогам года увеличилась на 30%. Я уже планировала взять еще одного менеджера.
Начало конца
На третий год работы начался апокалипсис в туриндустрии. Три туроператора, с которыми у меня был заключен договор, обанкротились в тот момент, когда мои туристы были на отдыхе. Все деньги туристам пришлось вернуть.
Менеджера переманили в другую фирму. Я пыталась найти ей замену, но хорошего специалиста найти было трудно. Оставшиеся на плаву туроператоры снизили комиссию для турагентств и работать стало невыгодно. Продажи резко упали.
Следующие 3-4 года я еще пыталась реанимировать предприятие, брала новичков, обучала с нуля продажам, но небольшая выручка не покрывала даже затрат на содержание офиса и текущие расходы.
В 2018 году я закрыла турагентство без долгов и его исключили из Единого госреестра предприятий.
Мои выводы
Так завершился мой бизнес. Я потерпела неудачу, но и извлекла урок. Нельзя открывать и вести бизнес без хорошей финансовой подушки. Всегда должны быть средства в запасе.
Я все еще люблю путешествовать. Покупаю билеты и бронирую гостиницы через Aviasales, Booking, Airbnb, а также помогаю друзьям и знакомым отдохнуть дешевле. Визы оформляю тоже сама, в визовых центрах.
ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ, чтобы не пропустить ничего интересного.
Разговор с подругой подарил мне мой бизнес
Как я перестал работать сисадмином и открыл парикмахерскую