Неожиданная новость – полностью невозвратных билетов не существует.
Что говорит законодательство?
В каждой стране мира работает Воздушный кодекс.
Согласно этим кодексам, невозвратным считается не весь авиабилет, а только его тариф, или провозная плата. Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать.
Ну и, конечно, невозвратный авиабилет можно полностью вернуть в трех случаях: сам пассажир или его близкий родственник заболели и им необходим уход; умер близкий родственник; рейс задержали, перенесли или отменили. Первые два случая нужно подтверждать справками.
Какие бывают сборы?
Сервисный сбор (YR)
Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана.
Топливный сбор (YQ)
Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов.
Здесь авиакомпания может и не вернуть уплаченные деньги. К слову, большинство лоукостеров так и делает.
Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI)
Безусловно возвращаемые сборы! Если ты в аэропорт не приехал(-а) и на рейс не зарегистрировался(-лась), то этот сбор тебе обязаны вернуть.
Так как вернуть невозвратный авиабилет?
Налоги и сборы за невозвратный авиабилет можно возвращать как перед полетом, так и после даты вылета, если, конечно, в самолет ты не сел(-а).
1. Проверьте размер налогов и сборов в своем билете, а также посмотрите правила тарифа (в первую очередь, нас интересует возврат топливного сбора).
2. Если возвращать билет до даты вылета, нужно предварительно аннулировать бронь. Как правило, сделать это можно на сайте авиакомпании по номеру бронирования. Это очень важный пункт – некоторые авиакомпании требуют, чтобы отказ от брони произошел не позже, чем за 24 часа до вылета.
3. Отправить запрос на возврат билета (если он покупался через посредников, нужно оформлять возврат через них же).
4. В письме или запросе напишите, что хотите вернуть не «билет», а именно «неиспользованные налоги и сборы».
Не ведитесь на сообщения, что билет «невозвратный». В этом случае они нарушают закон.
Приходилось ли вам возвращать авиабилет? И что получилось? Я один раз возвращала, сборы вернули.
А вот лоукостеры поступают так:
Vueling
Возвращает аэропортовые сборы и все налоги, но делает это очень нео.
Air Asia
Возвращают аэропортовые сборы на всех рейсах и International Passenger Service Charge при вылете из Манилы (Филиппины). Запрос можно отправить через чат-бот в течение 6 месяцев после даты вылета.
Air Baltic
Не возвращают топливные сборы в тарифе Basic. За всем остальным можно обратиться через форму на сайте.
Ryanair
Возвращает только государственные налоги, при условии, что стоимость билета была выше этой суммы. Запрос можно отправить через сайт в течение месяца после даты полета.
Wizz Air
Ничего не возвращают, а законы игнорируют.
«Победа»
Так же, как и Wizz Air, пишут, что ничего не возвращают. Но если сослаться на законодательство и проявить настойчивость, то можно добиться возврата аэропортовых сборов и налогов. Другое дело, что сумма возврата будет совсем незначительной.
Понравилось? ❤