🔺 Относиться с уважением ко всем
Не важно, как выглядит человек или какую должность занимает. Вы должны быть улыбчивы и вежливы. Хороший продавец сначала продает свое обаяние, а потом идею или продукт. Главное — не быть навязчивым, а просто помочь человеку сделать правильный выбор, чтобы он был на 100% удовлетворен покупкой.
🔺 Работать по персональному плану продаж
Хороший продавец готов приходить раньше всех и уходить позже всех, потому что его планка, как минимум, в 2 раза выше той, что поставило руководство.
🔺 Постоянно учиться
Если читать хотя бы 1 книгу в месяц, можно стать лучше других продавцов и сильнее конкурентов, потому что покупателям нравится иметь дело с образованными и эрудированными людьми.
🔺 Уметь слушать и выявлять потребности
Беседуя с клиентом, запоминайте все, что он говорит, отвечайте быстро и не перебивайте. Задавайте отвлеченные вопросы, не связанные напрямую с вашим продуктом. Предлагайте товар услугу только тогда, когда выявите реальную потребность клиента.
🔺 Фокусироваться на пользе товара/услуги
Говорите не о том, как прекрасен ваш продукт, а о том, какую пользу он принесет человеку. Расскажите, какой результат потенциальный покупатель получит после покупки, как изменится его жизнь.
🔺 Ставить цели
Чтобы добиться успеха в продажах, подумайте, ради кого или чего вы работаете? Если у вас перед глазами будет конкретная цель, например, отдохнуть на экзотическом острове всей семьей, тогда появится мотивация.
🔺 Разбираться в типах покупателей
Первый тип — клиент, который знает, чего хочет. Ему потребуется лишь небольшая консультация. Второй тип — клиент, который понимает свою потребность, но не знает, как ее удовлетворить. В этом случае продавец должен рассказать о выгоде продукта, конкурентных преимуществах и возможных гарантиях. Третий тип — клиент, который совершенно не знает, чего хочет. Поможет дружеское общение и аккуратное выявление потребности.
❓ Напишите в комментариях, какие продавцы вам нравятся, а какие — раздражают?