Я купила в интернет магазине для сына наушники и усилитель. Ни то, ни другое ему не понравилось. И я позвонила в интернет магазин о возврате товара. Меня заверили, что если товар надлежащего качества, то вернут деньги за товары без проблем.
Я приехала в магазин, и менеджер наушники принял, а усилитель нет, так как сын немного неаккуратно открыл и слегка порвал коробку. Менеджер мотивировал отказ тем, что у магазина такой товар уже не купят, и он не может его у меня принять.
Я разместила объявление о продаже усилителя на Авито. Провисело оно месяц, не было ни одного отклика о покупке. Цена за усилитель 9590 рублей. Мне было жалко этих денег, и я решила проконсультироваться у юриста могу ли я как-то заставить магазин вернуть мне деньги за товар?
Юрист меня заверил, что рваная коробка не является причиной отказа в возврате по «Закону о защите прав потребителя». Про юристов будет отдельная статья. Подробно опишу с какими юристами нельзя иметь никаких дел (Ищите статью "Юристы-Аферисты"). Но здесь не об этом.
С момента покупки усилителя прошло 1,5 месяца. Написала претензию на сайт, описала ситуацию, сказала, что заключила с юристами договор, оплатила 100 рублей за его регистрацию и хотела бы получить ответ, могу ли я вернуть усилитель? Или мне оплачивать договор с юристами и начинать судиться с магазином?
Через 4 рабочих дня (по закону они обязаны ответить в течение 10-ти календарных дней) мне пришел ответ из магазина, что магазин готов вернуть мне деньги за товар.
Друзья, если у вас не принимают какой-то товар из-за рваной коробки, смело пишите претензию на сайт, потому что у менеджера установка товар не взять, и он не принимает решений. Руководство магазина, скорее всего, пойдет вам навстречу, потому что репутация дороже, чем 9590 рублей!)
Пишите комментарии, кто попадал в подобные ситуации. Подписывайтесь на канал. У меня в загашнике еще множество подобных историй!)