Прочитав эту книгу, вы почерпнете для себя много идей и моментов для реализации в своей работе ... особенно, если вы как-то связаны с продажами. Конечно, как и любое подобное издание или материал не претендует на уникальность или не является откровением ГУРУ ;)
Тем не менее, я регулярно возвращаюсь к этой книге и с каждым разом нахожу в ней новое. Часто что-то ищешь или не понимаешь, что тебе не хватает ... и тут стоит пересмотреть подобные перечни, чтобы увидеть элементарное и воскликнуть - ну вот же оно!
Для вас же я предлагаю свой мини конспект из перечня пунктов, уверен, что вы получите пользу просто его посмотрев, а если захочется взглянуть в глубь - то покупайте целиком и читайте!
1. Снимать страхи потребителя
2. Давать гарантии
3. Продавать товар-услугу
4. Улучшать клиенту реальность
5. Делать иначе, ни как все
6. Каждый раз начинать план маркетинга с нуля
7. Удивить клиента
8. Предложить возможный товар
9. Опрос телефонный, не письменный, разговор
10. Маркетинг – это вся компания, а не отдел
11. Что удается нам лучше всего?
12. Идите туда, где никого нет (конкурентов)
13. Новые технологии быстрее и впереди
14. Точки контакта все использовать и следить за ними
15. Нужно нравится и быть привлекательными
16. Мы не можем спрогнозировать будущее
17. С энтузиазмом продвигайте новые идеи
18. Не выжидать, делать сразу
19. Двигаться и не стоять
20. Мыслить не логически и не разумно
21. Не верьте фактам. Планирование – не точное искусство
22. Рабочие группы – только на сегодня
23. Память нас подводит и искажает как было на самом деле
24. Опыт – осторожно, он не такой
25. Излишняя уверенность в себе … возможно он (другой) прав
26. Лучшее – враг хорошему
27. Неудачи – путь к успеху
28. Эксперт – это точка зрения только одного
29. Не принимайте на веру лидеров и авторитеты
30. Польза здравого смысла ограничена, нужно вдохновение
31. Нет судьбы и фатализма, нужно просто верить
32. Увеличивайте известность
33. Эффект актуальности, новости
34. Сделать себя не лучшим, но хорошим выбором
35. Исключить все, что говорит о плохом
36. Предвзятости делать благоприятными
37. Последнее впечатление должно запоминаться
38. Не кажитесь рискованными
39. Нужно успокоить страхи клиента, дать пробное использование
40. Покажите свои недостатки, говорите правду
41. Каждое различие важно, внимание к каждой детали
42. Сосредоточиться на 1 важном и о нем говорить
43. Специализация – позиционирование
44. Позиционируйте не вы, а потребители
45. У вас есть позиционирующее определение
46. Цена, мерить уровень сопротивления вверх и вниз
47. Не быть средним, лучше повышать цены
48. Выгода – не позиция
49. Делайте известной свою торговую марку
50. Будьте честными ради ТМ
51. ТМ – это экономия времени для потребителя
52. Для создания ТМ нужно воображение
53. Успокойте клиента
54. Сделайте свою услуги видимой, визуализируйте
55. Ваш главный противник – безразличие клиента
56. Покупатель думает о себе, а не о вас
57. Говорите об одном, но достойном
58. Если вы говорите о многом, то клиент ничего не запомнит
59. Повторяйте одно и тоже много раз
60. Не надо определений, используйте истории
61. Устраните 1 недостаток – стереотип клиента
62. Простая подача материала
63. Соберите доказательства
64. Никаких уловок и трюков
65. Достаточно выглядеть хорошим, а не лучшим
66. Лучше сказать мало, чем много
67. Люди слышат то, что видят
68. Следите за тем, что вы демонстрируйте
69. Сделайте символ, визуализируйте, что бы все видели
70. Принцип апельсина. Сделайте шкурку
71. Следите за своими сигналами
72. Визуально показывайте одну главную мысль
73. Вас хотят видеть, сделайте у маркетинга человеческое лицо
74. Упрощайте описание и используйте метафоры
75. Созидательная сила слов (пример Линкольн)
76. Не надо говорить расхожие и пустые фразы клиентам
77. Переходите к делу
78. Что вы хотите сказать? Выразите одним предложением
79. Яркое впечатление + слова + зрительный образ
80. Делайте интересные статьи
81. Купить должно быть просто
82. Сосредоточьтесь на потребителе
83. Говорите о нем, а не о себе
84. Эмоции + восторг + не безразличие
85. Конечные цели – для внутреннего использования
86. Продавайте счастье и надежду
87. Считайте, что баланс отношений для вас отрицательный и вы должны его повысить
88. Не давайте обещаний и ожиданий, которые не сможете выполнить
89. Удовлетворенность = ожидания
90. Чаще благодарите клиентов
91. Выражайте признательность
92. Провалов больше, чем побед. Рекламируйте свои успехи
93. Напоминайте о себе, будьте всегда рядом
94. Помните о мелочах
95. Какое у вас обслуживание?
96. Двигайтесь быстрее
97. Скажите, что сделайте вечером следующего дня, а выполните утром
98. Каждый день делайте клиентов счастливыми
99. Улучшите послание покупателям, которое говорят продавцы
100. Принимайте личное участие в продажах и обслуживании
101. Будьте на виду, чтобы встретить удачу