За более чем 25-летнюю историю высокое качество обслуживания клиентов является для всех сотрудников ГК Автомир ключевым показателем успешной работы. Ярким примером, подтверждающим это, является ежегодный конкурс "Копилка благодарностей", ставший уже доброй традицией. В нем принимают участие все дилерские центры ГК Автомир, в том числе и девять из разных городов нашей страны - Москвы, Воронежа, Нижнего Новгорода, Ярославля, Новосибирска и Самары!
В этом году специалисты дилерского центра SKODA Автомир Богемия на Дмитровском ш. заняли почётные высокие места в номинациях "продажи новых автомобилей" и "послепродажное обслуживание", показав очень достойный результат и задав высокую планку для всех своих сотрудников!
Методика подсчёта баллов при определении победителей включает в себя несколько показателей - количество отзывов, средний балл, процент положительных отзывов, количество рекомендаций, выполнение основных KPI по показателям отдела. Таким образом, высокая оценка в конкурсе "Копилка благодарностей" является своеобразным "знаком качества", выгодно отличающим лидеров номинаций от других ДЦ!
Благодаря современным технологиям, комментарии, пожелания и благодарности принимаются не только традиционным способом - через "книгу отзывов и предложений" - но и через специализированные электронные сервисы Yandex.Карты, Google.Карты, Zoom.ru, Otzovik.ru, 2GIS и другие. С 2018 года мониторинг отзывов в сети Интернет и работа с репутацией бренда стала обязательным KPI отдела маркетинга каждого из ДЦ.
Вот несколько самых ярких отзывов:
Александр Т.:
«Огромное спасибо дилеру на Дмитровке (Автомир Богемия) и лично Пучкову Михаилу за грамотное, ответственное и профессиональное отношение к своим обязанностям, а так же кредитному менеджеру Марии Мусиенко. Желаю вашей организации успехов.»
Дмитрий Б.:
«Сегодня был на первом ТО, а конкретно замена моторного масла нового Шкода Кодиак TDI 2018г., в автосалоне Автомир Богемия на Дмитровском ш. 98, стр1. Мастер приёмщик Андрей, доброжелательно и быстро всё оформил, ответил на интересующие вопросы. После чего принял автомобиль. Затем по моей просьбе, пригласили меня присутствовать при замене масла от начала работы до её завершения. Так вышло что масло, фильтр и сливную пробку я приобрел самостоятельно, поэтому оплатил только работу мастера, и с их стороны долив антифриза 300мл. Итог работ с учётом антифриза - 3039руб. До встречи на следующем ТО. СПАСИБО ЗА РАБОТУ И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ.»
Николай Г.:
«Помимо машин, которые Вы пришли протестировать, Вы можете и получить массу положительных эмоций . Персонал супер.»
Познакомится поближе со всем модельный рядом SKODA, протестировать Ваш будущий автомобиль в реальных городских условиях на тест-драйве можно в любой день недели с 9.00 до 22.00 в салоне официального дилера SKODA Автомир Богемия на Дмитровском ш. 98/1.
Ждем Вас!
С любовью и заботой,
Автомир Богемия Дмитровка
Ваш персональный официальный дилер SKODA
Дмитровское ш. 98/1
dm-vidget-sales@avtomir.ru
Тел: +7 (499) 116-52-20
www.bogemia-skd.ru