Вы занимаетесь бизнесом? Если да, то работаете в b2b или b2c? Если в b2b, то Вам наверняка знакома ситуация, когда бизнес хочет от Вас получить качественную услугу, но оказывается не готов за нее платить.
Я работаю в сфере интернет-маркетинга. Моя задача сделать так, чтобы у клиента, пришедшего ко мне, появились заказы на его услуги/продукцию. И, вроде бы, в игре не первый год, и шишки уже набил, и опыт есть, да и привыкнуть ко всему должен был уже. Но нет, к нашим бизнесменам привыкнуть нет никакой возможности.
Люди почему-то думают, что они умнее всех и все время хотят проскочить «недорого». Если все вокруг глупые, а ты один умный, то почему ты еще не занял весь рынок? Владельцы и управляющие бизнесом в Беларуси почему-то считают, что им нет нужды разбираться в маркетинге. Главное делать худо-бедно свое дело и люди потянутся. Ведь он – крутейший бизнесмен и у него дело налажено.
Что же мы видим по факту – банальную безграмотность, не умение работать в рынке и конкурировать на нем. Нашли когда-то рабочий инструмент и доим его пока не иссякнет. А ведь основная задача бизнесмена – это не стоять с нагайкой и пинками подгонять рабочих. Задача бизнесмена – работать над совершенствованием своего бизнеса и отладкой бизнес-процессов. Искать методы и методики привлечения клиентов. Большинство наших предпринимателей этого не понимают. Все хотят сидеть на балконе дома своего ранчо, в левой руке бокал коньяка, в правой сигара, на коленях винчестер. И наблюдать за тем, как в поле рабы пашут под лучами заходящего солнца.
Опыт работы в B2B показывает, что у нас до сего момента не выработалось правильное отношение владельца бизнеса к своей деятельности, к сотрудникам, нет элементарной культуры ведения своего дела и уважения к конкуренту.
Приведу пример из своей деятельности. Ко мне пришел клиент. Работает в торговле, занимается кровельными материалами. Сфера для Минска конкурентная. В данном случае заказчик не новичок и уже имеет опыт построения продаж через контекстную рекламу. А задача формулируется следующим образом: разработать сайт, который сможет в конкурентной борьбе пробить в топ выдачи яндекс и google. Цель – получать трафик и заказы из поиска, следовательно снизить расходы на контекстную рекламу, которая у него съедает достаточно большой бюджет.
В результате анализа конкуренции в сфере было выявлено, что топ выдачи поисковых систем по запросам связанным с кровельными материалами занимают торгово-информационные порталы и крупные интернет-магазины. На базе полученной информации было предложено разрабатывать собственный интернет-магазин который по некоторым параметрам превосходил некоторые старые магазины находящиеся в топе.
Стоимость работ была оценена в полтора месячных бюджета на контекстную рекламу. Дальнейшие работы по SEO в течении 6 месяцев были оценены в смешные для сферы 20% от месячного бюджета на контекст.
Каков итог? А итог прост – «дорого».
Т.е. бизнес оказался не готов к тому, что ему придется платить, чтобы адекватно конкурировать в нише.
Что придумывает заказчик? Он идет к другому разработчику и заказывает у него не интернет-магазин, а обычный сайт-визитку. Его стоимость по предварительным оценкам 40% от месячного бюджета на контекст. Приносит его мне после релиза говорит, мол вот, на сделали намного дешевле, чем ты хотел и красиво. Продвигай.
Мой ответ в данной ситуации просто и понятен - пускай продвигает тот, кто делал. И вот ту начинается интересное. Оказывается, тот человек, который занимался разработкой не оказывает больше никаких услуг (или сделал вид что не оказывает). Т.е. он делает сайтик, а дальше вертись как хочешь. Взять с него нечего. Он сделал то, что ему сказали. Задача ведь ставилась «сделать дешево и красиво». Результат есть. Об оптимизации речи не шло.
Отправил клиента прогуляться по другим студиям, чтобы послушать их предложения. Некоторые даже согласились взяться за работу, но при учете получения таких космических бюджетов, то на эти деньги реально можно было бы написать с 0 свой собственный магазин. Я их понимаю.
Мораль у басни такова: бизнесмен обязан четко представлять себе сферу, в которой он работает, иметь в сознании психологический портрет своего клиента. Владеть на уровне понимания инструментами, которыми он собирается привлекать к себе заказы. Т.е. если ты не понимаешь, что такое сайт и как он работает – изучай. Если ты не знаешь, что такое контекстная реклама – изучай, если ты не знаешь, что такое SEO – изучай. Для этого не надо становиться специалистом в области, но надо понимать, что из чего проистекает и уметь поставить задачу сотруднику/фрилансеру/аутсорсеру. В таком случае будет результат.
От чего же меня бомбит? Бомбит от нежелания предпринимателей учиться. А ведь это чуть-ли не основная их задача. Учиться и придумывать что-то новое. Предприниматель – он ведь, по сути, тот же ученый, только в сфере приумножения капитала.