Если вы захотите полечить свои зубки, придется выбирать один из 2 вариантов: пойти в бесплатную государственную поликлинику либо обратиться к стоматологам в платную частную фирму. Конечно, еще есть 3 (идеальный) вариант – знакомый стоматолог – но он есть далеко не у всех. Поэтому большинство людей ломает голову, что же все-таки выбрать: качественное, но дорогое лечение, или бесплатное, но с их точки зрения подозрительное.
В погоне за прибылью появилось много врачей, обманывающих пациентов самыми изощренными способами. Причем «напороться» на недобросовестного врача можно как в частной, так и в государственной стоматологии.
Лечение несуществующих заболеваний, намеренное сообщение более серьезного диагноза, удаление здоровых зубов – малая часть их махинаций. При этом проверить подобные заключения обычному человеку обычно не под силу…
На что же может повлиять потребитель?
Навязывание доп. процедур и материалов, повышение цены по результатам лечения, выставление счета за не проведённые процедуры – наиболее частые нарушения в стоматологиях, предотвратить которые пациент способен самостоятельно.
На помощь потребителю приходит Закон о защите прав потребителей, а также Правила предоставления платных медицинских услуг.
В этих нормативных документах подробно описано, что договор обязательно составляется клиникой в письменной форме. В нем обязательно указываются все платные услуги, их стоимость, сроки и порядок оплаты. Если вдруг необходимо произвести дополнительные процедуры за плату – стоматолог обязан об этом предупредить и получить согласие потребителя.
Поэтому в случае возникновения подобных ситуаций требуйте объяснений. Если ваши устные доводы остались без удовлетворения – пишите претензию (о том, как правильно это сделать, читайте пост). А при отказе на претензию можно смело обращаться с жалобой в такой гос. орган, как Роспотребнадзор (об этом я также рассказывал ранее).
Несоблюдение положений Закона и Правил влечет для стоматологий административную ответственность!
Будьте внимательны и здоровы!