Как специалист, проработавший в компании "Мегафон"7 лет, я уже публиковала статью о "шалостях" операторов мобильной связи для отъема денег у клиентов.
https://zen.yandex.ru/media/id/5c7d39dceada0500b2d921eb/jestkierychagi-megafon-i-ne-tolko-5c866325e064fd00b2672943
Но то что произошло с номером моего мужа не укладывается ни в какие рамки.
Краткая предыстория.
Договор на оказание услуг был заключен мной еще, когда я работала в компании, изначально это был тарифный план "Сотрудник", не публичный, для членов семьи. Потом, уже являясь сотрудником СК «СОГАЗ», я поменяла на тариф по программе «Наши люди» на "ФЛЕХ-20". Абонплата 250 рублей списывается равными долями каждый день, включено 5 ГБ интернета,500 минут на домашний регион, 500 смс и ммс, мужу хватало за глаза. В принципе я перевела всех знакомых, кто хотел на эту линейку, ограничений особо не было.Потом я заставила мужа переоформить номер на себя, просто для удобства.
Без предупреждения со стороны компании Мегафон, опции были отключены 05.06.2019. А это значит, что каждый звонок, каждый выход в интернет начал тарифицироваться. А сами знаете, что все телефоны на системе Android постоянно обновляются, да и когда привыкаешь к практически безлимитному интернету, пользуешься им постоянно.В результате со счета списалось сумма около 1500 рублей и до сих пор приходиться тратить значительные средства, так как телефон является рабочим и использование интернета необходимо постоянно.
Не буду рассказывать про многочисленные беседы с операторами Мегафон.Они сидят в Брянске, получают небольшую зарплату, обучают их так себе,в общем как могут, так и работают. Но заявку в службу тех поддержки я оставила.
Для того. чтобы все-таки понять,что произошло,пришлось поднимать старые связи.Мы до сих пор общаемся с бывшими коллегами,некоторые продолжают трудится в Меге.
Выяснилось, что меня заблокировала тетка из отдела СБ, который занимается мошенничеством.Как видимо она решила, что я просто перепродала симпатичный тариф, да и номер красивый.
Из Мегафона по моей заявки перезвонили через день, мне предложили прийти в офис компании, доказать, что я не верблюд и тогда, о ЧУДО, мне вернут тарифные опции, а может быть и украденные по сути деньги.
Муж, прибывающий в тихом шоке, сказал, что будет менять оператора. Уже оставили заявку на переход, получается чуть дороже.но что поделаешь.
Что касается денег, вчера отнесла досудебную претензию, в принципе совершенно готова пойти в суд.Сходила к неврологу, он зафиксировал ухудшение самочувствия, выписал лекарства, чеки тоже сохранила.
Если кому-нибудь нужна помощь, обращайтесь, я знаю кухню изнутри и постараюсь помочь.
Всем хорошего дня.Спасибо за внимание.