На днях к нам в сервисный центр пришёл молодой парень со следующей проблемой - в его смартфоне сломался разъём зарядки и он перестал заражаться.
Спросил о цене и ему ответили, что стоимость замены восемьсот рублей.
Он был возмущён такой высокой ценой. Сказал, что знает - стоимость разъёма для его Хонора всего тридцать рублей.
“Так за что вы восемь сотен дерёте?” - сказал он - “Я смотрел видеоролик, там дел на пятнадцать минут. Я бы и сам сделал, но у меня ни паяльника, ни отвёрток для разборки телефона нет”.
Я уже начал объяснять ему, что он не совсем прав на счёт лёгкости замены, но мой напарник, вежливо меня прервав - сказал этому парню:
“Что же ты сразу не сказал, что и сам умеешь и дело только в отсутствии инструмента? Просто обычно сюда приходят люди, которые в этом совершенно не разбираются и готовы заплатить деньги, чтобы это сделали за них. Я тебе сейчас дам всё что нужно. Садись за клиентский столик, я всё тебе принесу”.
Я был против этой затеи и пытался объяснить клиенту, что вместо экономии он может создать себе трудностей. Но он уже был настроен решительно.
Ему принесли всё что требуется: медиатор, отвёртки, паяльник и “фен”.
Он так рьяно стал ковырять заднюю крышку, что я ему посоветовал хотя бы ещё раз посмотреть видеоролик, о котором он говорил.
Он воздержался - сказал что и так всё помнит.
Мы занимались своими делами и поглядывали за процессом.
Для начала он оставил несколько хороших царапин на задней крышке. Но всё же смог её снять. Правда в самом конце, не рассчитав усилие, резко сдёрнул её с телефона и повредил шлейф отпечатка пальца.
Он был расстроен, но решил идти до конца.
До разъёма добрался без особых проблем. Единственное, мы ему подсказали чтобы он отсоединил шлейф АКБ, во избежание короткого замыкания.
Добравшись до разъёма, принялся греть его термофеном. При этом, не прогрев как следует, поддел разъём отвёрткой и выдрал контактные площадки.
Он этого даже не понял и попросил новый разъём, чтобы начать его впаивать на место.
Но напарник ему объяснил, что сделать этого не получится, так как паять там теперь не к чему. И нужно теперь всё восстанавливать, а уже потом ставить разъём.
Цена вопроса - тысяча триста. Это только за разъём. Шлейф отпечатка - отдельная история.
Парень сгрёб в кучу свой разломаный Хонор и ушёл разозлённый, обозвав нас на прощанье нехорошими словами.
Я испытывал смешанные чувства. С одной стороны, этот парень, несмотря на предупреждения, сам создал себе проблем. Но с другой стороны, всё-равно было его жалко.
А напарнику я сказал - чтобы он больше не вздумал повторять подобные эксперименты.