Давайте договоримся сразу – вы не какой-нибудь замшелый самодур. Вы не любите кричать, стучать кулаком по столу и вообще не уважаете принцип «Пусть ненавидят, лишь бы боялись». Вы нормальный, разумный человек и хотите иметь хорошие отношения с окружающими. А окружают вас большую часть дня ваши подчиненные.
Совет 1. Не унижайте подчиненных.
Не допускайте грубости. Некоторые начальники бравируют употреблением нецензурных выражений, считая, что так они «ближе к народу». На самом деле такая манера разговора только унижает начальника в глазах подчиненных, говорит о его ограниченности.
Обидными могут быть для сотрудника иронические замечания, шуточки, пренебрежительный тон по адресу его работы или его самого.
Если сотрудник моложе вас, это не повод обращаться к нему на «ты». Ведь он не может ответить тем же.
Помните правило «Хвали прилюдно, ругай с глазу на глаз». Если сотрудник отлично выполнил задание, не скупитесь на похвалу. Если же наоборот, «накосячил», помните, что самое эффективное наказание – материальное. А вот публичная выволочка – средство слабое. Когда человека разносят перед коллегами, он думает не о своей вине, а только о том, как жалко выглядит сейчас в глазах окружающих. Поэтому о недостатках его работы действительно стоит говорить тет-а-тет. И критиковать лишь конкретные промахи, ни в коем случае не упоминая о том, какой он ленивый, бестолковый и т.п.
Совет 2. Относитесь ко всем одинаково.
Разумеется, ваши сотрудники отличаются и способностями, и отношением к делу. Один готов целыми днями корпеть над отчетами, но сразу начинает недовольно бурчать, когда требуется отправиться в командировку. Для другого рутинная работа – острый нож. Умейте распознать сильные стороны работников, выдавайте им задания, которые помогут каждому максимально реализовать себя.
Не заводите любимчиков, это порождает в коллективе нездоровые настроения. Будьте доброжелательны, но требовательны. Не давайте сотрудникам шансов сесть вам на шею.
В любом самом сплоченном коллективе иногда возникают трения. С ними следует разбираться по-деловому, а не загонять проблему вглубь. Когда к вам обращаются как к третейскому судье, рассмотрите доводы всех сторон, участвующих в конфликте, и постарайтесь принять решение, которое устроит всех.
Совет 3. Интересуйтесь личной жизнью подчиненных.
Поздравить с днем рождения, осведомиться о здоровье, упомянуть об известном вам хобби сотрудника, поинтересоваться к слову его детьми – все эти мелочи приятны подчиненным. Они показывают, что их руководитель проявляет к ним чисто человеческое внимание, видит в них живых людей, а не работающие автоматы. Но, конечно, это не значит, что вы должны устраивать им допросы об их частных делах или собирать сплетни. Все хорошо в меру.
Если у кого-то в коллективе серьезные личные проблемы, и вы реально можете помочь, проявите максимум внимания и участия.
Совет 4. Стремитесь к открытости.
Ничто так не вредит атмосфере коллектива, как закулисные разговоры, подпольные решения, тайные указания. Обсуждайте задачи и проблемы вашего коллектива на общих собраниях. Привлекайте работников к обсуждению и решению проблем. Поощряйте их инициативу, творческие идеи. Пусть не считают себя ничтожными винтиками, а понимают, что работают в команде, являются участниками общего дела.
Решительно пресекайте доносы и сплетни. Если вы недовольны кем-то из коллектива, говорите об этом ему самому, а не окружающим.
Обсуждайте вопросы дисциплины. Сообщайте прямо, что является для вас критерием добросовестного труда, за что вы собираетесь поощрять и наказывать.
Не пренебрегайте опытом сотрудников только потому, что вы – босс. Обращайтесь к ним за советами, вас не станут меньше уважать, наоборот, такое поведение – признак вашей мудрости.
Регулярно проводите совещания-планерки, где сотрудники будут докладывать о своих результатах и планах на будущее. Так коллеги лучше увидят работу каждого, и недобросовестным работникам станет труднее прятаться за спины других.
Совет 5. Подавайте пример.
Призывая сотрудников осваивать новое, показывайте им пример, постоянно обновляйте свои знания.
Совершенствуйтесь, читайте пособия по бизнесу, изучайте психологию, это поможет вам разобраться в характерах ваших подчиненных и понять мотивы их поведения.
В этом есть и чисто «шкурный» интерес. Чтобы полностью владеть ситуацией в коллективе, необходимо досконально знать все стороны его деятельности. Будете стоять на месте – вас начнут обгонять другие, и шустрые претенденты на вашу должность появятся быстро.
Грош вам цена как начальнику, если вы воображаете, что ваше дело – только отдавать приказания и наказывать за неисполнение. Нравится вам это или нет, но в плохой работе команды виноваты не тупые подчиненные, но прежде всего вы. Как организатор и руководитель вы отвечаете не только за себя, но и за действия каждого своего сотрудника. Этой затертой истиной мы и закончим.