Всем привет! Вообще банкоматы это сложная техника, которая состоит из двух частей – аппаратная и программная – и как в результате нуждается в обслуживание со стороны специалистов. Соответственно если банкомат и «ошибся» во время выдачи денег, то только по одной из следующих причин:
1) Человеческий фактор – в данном случае или специалист, который настраивал технику, или кассир, который загружал банкноты в кассеты;
2) Программный сбой;
3) Аппаратный сбой.
Не встречал ещё банк, который был «рад» таким «сбоям» - поэтому могу сказать уверенно то, что банки не приветствуют такого рода обмана клиентов со своей стороны, и не будут терпеть такой обман со стороны клиентов!
Поэтому самый основной совет – не поддавайтесь эмоциям и искушениям в данный момент времени! Свои деньги Вы не потеряете в любом случае!
Что может сделать банкомат:
1) Не выдать денежные средства или не выдать их в полном объёме – в данном случае нужно обратиться к менеджеру, или администратору, или оператору. Это нужно сделать максимально оперативно – поэтому, если снимаете в банкомате, который находится в отделении банка – пересчитайте денежные средства, не отходя от банкомата.
2) Выдал больше, чем списалось – на самом деле в данном случае нужно сделать то, что и в первом пункте. Единственное но – Вы можете это сделать «чуть позже», если это произошло не в отделении или ночью. Хотя и в данном случае всегда можно позвонить на горячую линию и объяснить ситуацию. Не стоит откладывать это дело.
Теперь давайте разберемся, почему не стоит поддаваться эмоциям и искушениям:
1) Повторюсь ещё раз – в любом исходе Вы получите свои деньги!
2) Всегда есть вероятность того, что какой-то сотрудник «ответит рублем» - скорее всего это будет такой же простой человек, как и Вы сами или ваши родные, близкие, друзья например!
3) И Вам, и сотрудникам банка важно, что бы всё решилось максимально быстро и справедливо в данном вопросе. Работники банка не будут Вас обманывать и пытаться украсть Ваши деньги! Поэтому не нужно начинать общение с сотрудниками банка с оскорблений – в Ваших же интересах что бы они были готовы к работе, а не приходили в себя полдня после всего им сказанного. Как показывает опыт – вероятность того, что Вы наткнётесь непосредственно на сотрудника, который отвечает за работу банкомата – равна нулю!
4) Если так случилось то, что Вы получили больше – чем снимали – запомните то, что специалистам установить кто «снял» больше чем положено не составит труда. Как правило, инкассация проходит раз 1-2 дня – поэтому, скорее всего через некоторое время можно будет ждать звонка из банка!
5) Запомните то, что эмоции, которые Вы можете выплеснуть на сотрудника или сотрудников, которые «попались Вам первыми», или желание легкой наживы по итогу может привести Вас на скамью подсудимых с реальным сроком!
В обязанностях сотрудников нет такого то, что они должны выслушивать в свой адрес оскорбления и угрозы! Поэтому, если подадитесь большому всплеску эмоций – то в данном случае рекомендую после «сгладить все острые углы», ибо – есть вероятность быть привлеченным по УК РФ!
Если брать в расчёт интересы банка – СБ (служба безопасности) банка работает довольно оперативно – как правило состоит она из «бывших» сотрудников правоохранительных органов! Поэтому если недостача вскроется в день снятие наличных – скорее всего уже в этот же день можно ждать звонка от банка! Вас пригласят прийти в банк – добровольно. После этого для Вас есть два варианта в решении данного вопроса:1) отдать сразу денежные средства добровольно или договориться об условиях их возврата; 2) в случае, если банк не получит денежные средства, которые Вам не принадлежат в добровольном порядке: Вы уже встретитесь с представителем банка в суде – и тут Вы уже вернёте всё то, что не принадлежит Вам. Неприятным бонусом будет ещё – судебные издержки (они будут больше по сумме – чем то, что было снято) и самый неприятный – банк может Вас привлечь как минимум по двум статьям УК РФ (мошенничество и кража) – что влечёт за собой реальный тюремный срок!
Поэтому вне зависимости от всего выше перечисленного будьте честными!
Всем добра!