Какие права имеются у покупателя при покупке товара в интернет-магазине, если продавец не поставил заказанный товар?
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором, а за нарушение сроков передачи товара интернет-магазин несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче покупателю товара в установленный срок, то покупатель на основании статьи 487 Гражданского кодекса вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Неустойка за просрочку передачи товара
Пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю интернет-магазин уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка взыскивается со дня, когда передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю или до дня удовлетворения требования покупателя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. При этом сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования покупателя о возврате уплаченной за товар суммы и о возмещении убытков подлежат удовлетворению интернет-магазином в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае невыполнения требования в добровольном порядке покупатель вправе обратиться в суд с иском к продавцу.
Требуется юридическая консультация? Изложите ваш вопрос через форму Задай вопрос юристу.