Буквально на днях мой знакомый директор одного из сетевых супермаркетов получил письмо от санитарного врача сети. Целью послания было предостережение руководства супермаркетов от недавно появившейся мошеннической схемы. В этой публикации я приведу фото некоторых частей того самого письма.
Ни для кого не секрет, что когда покупатель приобретает в супермаркете некачественную продукцию, то руководство супермаркета старается решить ситуацию мирным путем и без проволочек возвращает деньги. Так происходит потому, что магазину нужно избежать возможного скандала с покупателем, а значит и возможной жалобы в контролирующие органы. Супермаркету проще и дешевле вернуть деньги за плохой товар, чем проводить экспертизы и проходить проверки Роспотребнадзора.
Ушлые покупатели прознав про это действуют по следующей схеме. Человек приходит в супермаркет и набирает корзинку довольно дорогостоящих скоропортящихся продуктов. На следующий день покупатель возвращается в магазин и заявляет что вчера приобрел продукты, которые оказались некачественными - просроченными или испорченными. Всю купленную тухлятину покупатель выбросил и теперь возмущенно требует вернуть деньги. Желая избежать конфликта и возможных сложностей, магазин идет навстречу и делает покупателю возврат денег. Надо ли говорить, что якобы выкинутые испорченные продукты, на деле оказываются совершенно нормальными. Смекнув, что схема рабочая, в следующий раз этот покупатель наберет уже полную тележку дорогих скоропортящихся продуктов, а на следующий день будет требовать за них возврат денег и будет приходить еще и еще. Таким образом, мошенники получают дорогие продукты совершенно бесплатно.
Письмо, разосланное по магазинам сети, предостерегало администрацию супермаркета не вестись, если покупатели будут требовать возвраты на крупные суммы без предоставления испорченных продуктов. Приобрел некачественный товар - предъяви его, будет проведена экспертиза, нет продукта - нет возврата.
А вам приходилось совершать возврат в супермаркете? Делитесь своим опытом в комментариях!
Друзья, не забывайте поставить лайк и подписаться, это важно для развития канала