Эта фраза некогда – во времена Советского Союза и дефицита, означала отсутствие всякого сервиса. Покупатели в одиночестве бродили, разглядывая унылый ширпотреб, или стояли в очередях в периоды «выбрасывания» товара – какой уж тут сервис. Сейчас мы кинулись в другую крайность: в иной магазин даже неудобно зайти и полюбопытствовать – поглазеть на товар – сразу к тебе кидаются навязчивые продавцы с предложением помощи. Каждый твой шаг провожает не одна пара глаз – так ёжишься под этими оценивающими взглядами. Не лучше обстоит дело в интернет-магазинах. Покупатели боятся оставлять свой номер телефона. Так и говорят: «а вы не будете мне слать SMS?». Не говоря уже об e-mail – боятся спама и попадания в базы рассылки, тиражирования по самым сомнительным сервисам своих персональных данных. А когда дело доходит до оплаты через сайт, что и говорить, – вещь очень удобная для покупок в интернете, то некоторых прямо-таки охватывает паника. Категорически боятся вводить данные карты. Ведь столько с