К звонкам из якобы медицинских центров я уже привыкла. Но на прошлой неделе впервые позвонили банковские мошенники и попытались выведать реквизиты карты для своих махинаций. Схема была очень хороша обставлена. Видно, что люди готовились, почти им поверила. В эту среду все повторилось. Поэтому спешу поделиться опытом.
Если посмотреть на карту ВТБ, там указаны всего два официальных телефона банка: +7 (495) 777-24-24 и 8 800 100-24-24. Цифры легко запоминаемые, поэтому звонку с номера +7 (495) 777-77-24 я удивилась.
Звонила женщина. Представилась сотрудницей службы безопасности ВТБ, величала меня по имени и отчеству (!), сообщила, что с моей карты (назвала номер!) был осуществлен подозрительный платеж через ВТБ-Онлайн из Самарской области в пользу жителя Самары в размере 33 тыс. рублей.
Регион не мой, это ладно. И я почти поверила. Но появились вопросы, после этого звонящая заявила, что сейчас со мной поговорит начальник службы безопасности банка ВТБ, ждите звонка.
Он раздался почти сразу. С того же номера. Еще одна бойкая и активная девушка представилась сотрудницей ВТБ.
"А почему вы звоните с официального номера банка?", - спросила ее я.
"Это официальный! Это "ВТБ-Привилегия"! Как вы можете быть не в курсе, там все есть на сайте", - заверила она.
Хорошо подготовились. Если в поисковик вбить "ВТБ-Привилегия" и (495) 777-77-24, действительно, откроется сайт, до боли похожий на настоящий.
Если перейти по первой ссылке, чего я от греха подальше не рекомендую, можно заметить странности. Там появляется еще один номер, похожий на официальный банковский - 8 800 500-24-24 (против настоящего 8 800 100-24-24). Там же можно найти ссылку на якобы вход в личный кабинет ВТБ-Онлайн - online.vtb24.ru (вместо настоящего online.vtb.ru).
Тем временем собеседница поинтересовалась, действительно ли, меня не было в Самарской области. Я ее заверила, что да, пределы своего региона не покидала. В ответ спросила, как так, перевод был, а sms-уведомления мне не приходила.
Надо отметить, что в мае ВТБ sms-уведомления об операциях сделал платными, предложив как альтернатив push-уведомления. Понятно, что при таком уровне подготовке звонка расчет был на то, что большинство клиентов сделали выбор в пользу услуги, за которую не надо платить. Правда, в моем случае все так и осталось, как было...
"Вероятно, кто-то в вашем личном кабинет поменял настройки уведомлений. Вам нужно срочно поменять пароль. Вам сейчас придет код, готовьтесь его посмотреть и ввести", - объяснила псевдо-сотрудница банка.
"Неужели это возможно без sms? А как мне поверить, что вы не мошенники? Почему у вас номер отличается от указанного на карте?", - свою очередь, засыпала я ее вопросами.
Тем временем на телефон пришло уведомление, что я хочу поменять пароль к личному кабинету и вот вам код.
"Разве отличается? Это "ВТБ-Привилегия"! Но если хотите, я могу перезвонить с другого, указанного у вас на карте", - охотно заявила женщина.
Мне стало интересно и я сказала, что, да, жду звонка.
Он не заставил себя ждать, вот только номер не изменился - 777-77-24.
Я поинтересовалась, как так вышло, что цифры те же.
"У нас все автоматически. Вероятно, я не вышла из своей учетной записи, чтобы войти. Неужели вы не видите, что это официальный номер банка?", - поинтересовалась звонящая.
Я ее заверила, что не вижу и не верю, прошу перезвонить еще раз.
После этого поступило много звонков. На десятый собеседница уже потеряла терпение. Я же тем временем решила сама позвонить в банк, на этот раз по номеру, указанному на карте...
Пока мы беседовали с девушкой на том конце провода, неизвестные много раз пытались прорваться в разговор. Выяснилось, что сайт, правда, фишинговый, никаких переводов не было, да и откуда им взяться, если на карте последние две недели пылятся всего 300 рублей. На всякий случай решили карту и доступ в ВТБ-Онлайн заблокировать. И так бы эта история и закончилась, если бы не но...
Звонящие знали мое имя. Знали мой банк. У них был мой номер телефона. Сразу вопрос по хранению личных данных.
Далее, есть и до сих пор не заблокирован раскрученный сайт, а номера телефонов (заранее зарегистрированные) удивительным образом похожи на настоящие банковские. Кстати, на официальном сайте ВТБ я их нашла. Они встречаются ровно один раз, по ссылке, которая как раз третья в списке поисковика. Если нажать в том разделе на "все контакты", там ничего такого не будет.
Если ввести в поисковик номер этот телефона с припиской "мошенничество", выдача будет интереснее - реальные отзывы людей и название компании, на которую он может быть зарегистрирован.
Судя по комментариям в Сети, волна таких звонков буквально захлестнула Россию с конца мая. Как обезопасить себя от мошенников? У самого ВТБ на сайте есть целый раздел "Безопасность":
Из всего этого, как кажется, главное то, что сотрудники банка не звонят от имени службы безопасности или поддержки, не спрашивают номер карты или договора, а тем паче коды безопасности или пароль для входа в личный кабинет.
Официальный номер телефона должен совпадать с тем, что указан на карте. В противном случае, это повод задуматься и положить трубку. То есть как минимум, нужно быть внимательнее.
Если вы за компьютером, можно сразу проверить номер в поисковике. Маловероятно, что обзвон только начали и именно с вас.
Ну и, конечно, вопросы вызывает, когда перевод, якобы осуществленный с карты, сильно не совпадает с ее остатком... Берегите себя и свои деньги!
P.S. Ах да, сегодня опять звонили. И снова якобы из службы безопасности ВТБ. Бодрая девушка с номера +7 (495) 098-54-28 назвала меня по имени и отчеству, заявила, что с моей карты (все еще заблокированной!) был осуществлен платеж, а в мой личный кабинет (тоже все еще заблокированный!) осуществлен вход из соседнего региона. После первого же вопроса бросила трубку. Н-да, тут подготовка явно хуже...