Во время любого перелета пассажиров сопровождают бортпроводники – как правило, это вежливые и доброжелательные девушки и молодые люди. Они рассказывают нам о правилах поведения на борту, предлагают еду и напитки и всячески заботятся о нашем комфорте на борту самолета. Вот только не все знают, что сами стюардессы и стюарды вынуждены соблюдать довольно строгие правила – в противном случае им может грозить наказание вплоть до увольнения. И сегодня мы расскажем вам о том, чего не имеют права делать бортпроводники, по крайне мере, когда они одеты в униформу.
Позволять пассажирам много пить
Согласно должностной инструкции, бортпроводник имеет право отказать пассажиру в алкоголе, если он уже пьян. И не важно, каким классом вы путешествуете – экономом или бизнесом. Ведь, как ни крути, успокаивать перебравшего дебошира придется именно членам экипажа, и они просто обязаны перестраховываться. По той же причине стюардесса не может разрешить вам распивать крепкие напитки, которые вы приобрели в дьюти-фри. Да, перевозить на борту бутылки из магазинов беспошлинной торговли можно, а вот открывать их – нет. Да и сами бортпроводники не могут употреблять алкоголь на борту.
Получать чаевые
Стюарды и стюардессы не имеют права брать чаевые, даже если пассажиру очень понравилось, как его обслуживают. Дело в том, что вежливое отношение и готовность прийти на помощь в любую минуту со стороны экипажа и так входит в стоимость билета.
Летать бесплатно
Не подумайте, что члены экипажа не имеют вообще никаких привилегий в авиакомпании, где они работают. Например, многие из них могут получать бесплатные билеты в период отпуска или в случае непредвиденной ситуации, а вот использовать бесплатные перелеты в рамках ведения собственного бизнеса или для перевозки друзей они не вправе.
Спать
Бортпроводники не могут отдыхать на протяжении всего перелета. Даже если вы летите многочасовым ночным рейсом, и все пассажиры спят, на борту всегда должен быть хотя бы один бодрствующий член экипажа. Это нужно на случай, если кто-то проснется посреди ночи и ему потребуется помощь. Да и внештатные ситуации возможны в любое время суток.
Заходить в кабину пилотов
Все, что показывают в кино – неправда: стюардесса не может без предупреждения вламываться в кабину пилотов, когда ей вздумается. Как правило, бортпроводники должны заранее сообщать командиру воздушного судна, что они собираются войти. И чаще всего на двери в кабину бывает кодовый замок. При этом, пока один из членов экипажа открывает дверь и заходит к пилотам, второй должен стоять у входа и следить, чтобы никто не проник внутрь.
Заставлять пассажиров поменяться местами
Если вы не оплатили выбор места в самолете, и оказались в разных концах салона с вашим спутником, увы – вы не сможете попросить стюардессу, чтобы она пересадила вас в кресло другого пассажира. Подобный обмен возможен только по договоренности между двумя пассажирами, а у проводников права вмешиваться в ситуацию нет. Кроме того, стюардесса не сможет пересадить вас из эконома в бизнес-класс, как бы вы об этом ее не просили. Кстати, и отдельных мест для детей до двух лет в самолете нет. Да, малыши имеют право летать бесплатно, вот только в этом случае они должны находиться на коленях у родителей.
Проносить на борт запрещенные предметы
Как и все пассажиры, члены экипажа проходят таможенный контроль и проверку службы безопасности. И они тоже не могут брать с собой предметы, которые запрещено проносить на борт пассажирам.
Предлагать товары и услуги
Стюардесса не может показывать вам каталоги косметики и одежды в надежде, что вы что-нибудь у нее купите. А если это произошло, вы вполне можете составить жалобу в авиакомпанию. Никакого использования имиджа авиаперевозчика в личных целях на борту не допускается.
По материалам дзен-канала #travelgram.