Умение обращаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете (Дж. Рокфеллер)
Увы, Рокфеллеру так и не довелось познакомиться с психолингвистикой — достаточно молодой наукой об обращении с людьми. Он оценил бы её по достоинству. Хотя уж кому, а Рокфеллеру этого умения было не занимать. Иначе он попросту не стал бы тем Рокфеллером, которого мы знаем.
Что такое психолингвистика?
Доктор филологических наук В. Ю. Апресян выделила семь систем, из которых складывается поведение человека («Метафора в семантическом представлении эмоций»: Вопросы языкознания, 1993). Эти системы иерархически выстроены по степени возрастания сложности (на схеме – снизу вверх):
При этом речь занимает седьмую, то есть самую высокую позицию по степени сложности. Прежде чем произнести слово, человек последовательно задействует все «довербальные» системы: от физического восприятия до переживания эмоций.
Как это выглядит на практике
Представим ситуацию, в которой муж и жена спят на одной кровати. Из окна дует. Муж:
«Я чувствую движение холодного потока воздуха на моей коже» (физическое восприятие)
1. «Мне холодно» (физиологическое состояние)
2. «Моё тело покрывается мурашками, я поёжился» (физиологическая реакция тела, действие)
3. «Я хочу под одеяло» (желание)
4. «Нужно накрыть себя одеялом, но в него целиком завернулась моя жена, а я не хочу её тревожить» (мышление)
5. «Я раздражён тем, что не могу взять одеяло, не разбудив жену» (эмоции)
6. «Вот же блин!» (речь)
От восклицания мужа проснулась жена:
1. «Я слышу голос мужа» (физическое восприятие)
2. «Я пробуждаюсь» (физиологическое состояние)
3. «Я вздрагиваю и открываю глаза» (физиологическая реакция, действие)
4. «Я хочу узнать, что меня разбудило» (желание)
5. «Меня разбудил голос мужа. Нужно спросить у него, почему он выругался» (мышление)
6. «Я чувствую заинтересованность» (эмоции)
7. «Дорогой, что случилось?» (речь)
и т.д.
(На самом деле, в приведённом примере задействуется куда больше, чем я описала. Так, человек одновременно воспринимает, осмысливает и реагирует и на спящую жену, и на свои собственные чувства к жене, и на положение, в котором он находится; но описывать все цепочки сразу можно до бесконечности)
Процесс порождения речи начинается с физического восприятия. В свою очередь, речь одного человека является объектом физического восприятия другого человека. То есть в процессе речевого взаимодействия всегда задействованы все перечисленные системы. И речь одновременно является и стимулом, и результатом этого процесса.
Психолингвистика – это наука о том, как действует человеческая психика под влиянием слов, и о том, как рождаются слова под воздействием психических процессов.
Практическое же значение психолингвистики – в изобретении методов обучения людей управлять эмоциями: как своими, так и эмоциями собеседника; инструментов развития личной осознанности и более точного и глубокого взаимодействия.
Чем полезна психолингвистика в быту? Какие практические задачи решает?
В последние годы очень модным стало словосочетание «эффективная коммуникация». Что подразумевается под эффективностью?
Эффективная коммуникация – это больше, чем просто информационный обмен. Речь здесь идёт о понимании мотивов и желаний, стоящих за словами собеседника, и о реализации собственных намерений посредством языка.
Кому всё это нужно?
Если человек не живёт в отшельничестве, питаясь подножным кормом, то на каждой ступени пирамиды Маслоу ему приходится взаимодействовать с другими людьми для того, чтобы удовлетворить свои потребности. Таким образом, в прикладном применении психолингвистика связана со всеми сферами социальной активности человека.
Психолингвистика помогает понимать любой вербальный коммуникативный процесс (структуру, механизм осуществления коммуникаций) и управлять им. То есть владеть своими коммуникативными способностями. Владеть словом. Владеть ходом беседы. То есть осознанно и эффективно использовать речь для достижения своих целей.
Как известно, один в поле не воин. А чтобы вести людей за собой, нужно уметь с ними общаться.
Словом можно убить, словом можно спасти,
Словом можно полки за собой повести.
Словом можно продать, и предать, и купить,
Слово можно в разящий свинец перелить.
(В. Шефнер)
Таким образом, я совершенно искренне и без преувеличения считаю, что изучать психолингвистику полезно всем, кто хотел бы повысить качество общения с другими людьми:
- снизить количество конфликтов,
- научиться управлять ходом беседы,
- обрести большую устойчивость к речевому манипулированию,
- овладеть мастерством с достоинством выходить из неприятных речевых ситуаций.
Лично я рассматриваю эту науку как универсальный инструмент совершенствования коммуникативных способностей, основу которых составляют навыки внимательного чтения, слушания, письма и говорения.
И в первую очередь, это всё — о внимании к самому себе. К собственной речи.