Доля онлайн покупок растет. К чему надо готовиться офлайн продавцам?
Доля продаж через интернет растет каждый год. В некоторых нишах электронная коммерция крепко вытеснила офлайн магазины. Молодежь давно покупает в сети, используя обычные магазины как место для примерки и получения квалифицированной консультации. Теперь и люди старшего поколения перестали опасаться обмана и тоже заходят на сайты, чтобы приобрести необходимый товар.
Что получается? Обычные магазины скоро будут совсем не нужны?
Чтобы понять перспективы ритейла, давайте разберем достоинства и недостатки интернет торговли.
В чем плюсы покупки через интернет?
· неограниченный выбор;
· цены ниже, чем в обычных магазинах;
· возможность выбрать доставку до квартиры.
В чем минусы покупки через интернет?
· покупка без примерки одежды и обуви – лотерея. В хороших интернет-магазинах предусмотрен обмен неподходящего товара, но это время;
· приходится ждать получения заказа;
· цена доставки может перекрывать стоимость самой покупки (транспортные расходы растут с ростом цен на топливо, налогами и прочими Платонами);
· существует возможность обмана (фейковые страницы проконтролировать невозможно. Сам один раз попал на такой сайт и потерял деньги);
· нет тактильных ощущений при выборе;
· отсутствует атмосфера праздника, которая есть в торговом центре.
К чему придет торговля в течение 5 лет?
· когда надо купить что-то немедленно, покупатель пойдет в обычный магазин и будет выбирать из того, что есть в наличии. Если срок получения заказа не так важен, люди будут подыскивать подходящий вариант в интернете;
· все сетевые офлайн магазины обзаведутся интернет площадками и будут продавать через оба канала;
· крупные интернет-магазины захватят онлайн пространство и вытеснят мелочь, как это происходит в офлайн;
· каждый крупный магазин в онлайн, будет представлен офлайн точкой, как это делает Wildberries
Большинство товаров интернет-магазины и традиционная торговля берут у одних и тех же поставщиков, поэтому изначально условия равные. Чтобы конкурировать, традиционным магазинам придется еще сильней ужать расходы.
При общей затратной нагрузке остается только одна возможность для экономии – арендная плата. И скоро, владельцы торговых центров, почувствуют давление арендаторов.
Вывод:
Паниковать рано. Пока места хватит для всех!